كيف تستطيع إقناع الآخرين بفكرتك في مكان العمل؟
تاريخ النشر: 8th, July 2023 GMT
عمّان- الإقناع أداة مهمة لتنفيذ أفكارك وبناء شبكة داعمة لتحقيق الأهداف، إذ يولّد لدى الآخرين أسباباً للاتفاق معك والدعوة إلى اقتراحاتك في مكان العمل أو الحياة عموماً.
ويُستخدم الإقناع للترويج لأفكارك مع زملائك في العمل، واكتساب الترقيات وإقناع العملاء بشراء منتجاتك وخدماتك، إذ يمكنك استخدامه في الاجتماعات ومفاوضات العقود وحتى المحادثات غير الرسمية.
غير أن الإقناع يحتاج إلى فن أو مهارات حتى يؤدي هدفه المنشود، ومهارات الإقناع (Persuasion Skills) هي المقدرة التي يتمتّع بها بعض البشر، والتي تمكّنهم من تغيير سلوكيات وقناعات وتصرّفات شخص آخر أو مجموعة أخرى تجاه فرد أو مجموعة أفراد أو أحداث أو فكرة معيّنة.
وغالباً ما تتمّ عملية الإقناع من خلال إيصال رسالة أو مشاعر معيّنة أو معلومات أو منطق إلى الطرف الآخر، أو مزيج من ذلك.
فما الطرق الفعالة لإقناع الآخرين بأفكارك في مكان العمل؟يجيب المستشار بالموارد البشرية والمدرب في إدارة الأعمال محمد تملي، قائلاً "لتستطيع إقناع الآخرين، لابد من كسب ثقتهم في البداية، وهذا أول ما يجب أن يقوم به أي موظف أو مدير جديد أو حتى صاحب عمل، أن يكسب ثقة من يتعامل معهم، سواء من يديرهم أو كانوا من الزملاء أو المديرين أو حتى العملاء".
ويشير تملي إلى أن الثقة تُنزع ولا تُمنح، فالمدير لا يمنح الثقة بداية تعامله مع أي موظف، بل الموظف يحصل عليها بعمله وإنجازه الكفؤ وقلة أخطائه وأفكاره البنّاءة وقراراته الصحيحة.
وكذلك حال الموظف، إذ لن يثق الأخير في إدارته إلا بعد أن يجد أن التوجيهات والقرارات الصادرة تحقق نتائج باهرة تعود على الشركة والموظف بشكل إيجابي وتحقق الأهداف المرجوّة، وأيضاً عندما تنفذ ما توعد به موظفيها.
يقول المستشار بالموارد البشرية إن الثقة تعني الإقناع، فبعد أن يثق بك المدير في العمل تستطيع إقناعه بسهولة بأي فكرة جديدة، لأنك أثبت جدارتك بالثقة لكفاءتك ودقتك في أداء المهمات الموكلة إليك.
وليطوّر الإنسان قدراته وعلاقاته ومهاراته في التواصل مع الآخرين، عليه أن يتعلم المهارات الإدارية في الاتصال والتواصل، لكونها تنعكس عليه بشكل إيجابي وتساعده في التقدم في العمل، وبالتالي تحقيق أهدافه وتميزه الشخصي والرضا الذاتي، لا سيما أنه سيكون قادراً على تسويق نفسه وخبراته وقدراته وإنجازاته، وفق تملي.
ولتعلم هذه المهارة بشكل سريع وعملي، ينصح باتباع الخطوات التالية: حضور تدريب متخصص يساعدك في اكتساب هذه المهارة. قراءة الكتب المتخصصة في هذا المجال، وخصوصاً تلك التي كتبها المؤلف ديل كارنيغي. تعلم أساليب المبيعات وخدمة العملاء، فهي أساس الإقناع والاتصال والتواصل. سيناريو تنفيذ الفكرةترسم مدربة التنمية البشرية ومهارات الحياة ريم الكيلاني سيناريو يمكن للفرد اتباعه لإقناع الآخرين في مكان العمل، وتقول "يمكنك دراسة الفكرة أكثر من مرة، ثم تحديد الدوافع لتنفيذها، وعدد المشكلات التي يمكن أن يحلها تنفيذ الفكرة".
وتضيف "تأمل ثم اكتب النتائج الإيجابية وتوسّع في تعرّف أثرها من جوانب عدة: اختصار الوقت والجهد وتحسين المنتج، الأشخاص المنتفعين، الأثر السريع والأثر الممتد البعيد المدى، والمردود المادي والنفسي".
وتشجّع الكيلاني على الأمر، بالقول "اعمل بهمة وحماسة وشغف، طبق الفكرة على نفسك كأنموذج، إذ يُمَكّنك ذلك من التعرف على مواطن الضعف لديك، وحدّد الخطوات الإجرائية لتنفيذ الفكرة، ثم أتقنها، فالإتقان يُبرز مواطن القوة عند العرض وأثر حماسة مَنْ ستعرض عليه الفكرة وشغفه".
وتكمل سيناريو الإقناع، مضيفة "استخدم أسلوباً علمياً، وأرفق عرضك للفكرة بأرقام وصور ونصوص، لتراعي أنماط التواصل وأنواع الذكاءات، ثم اطرح تساؤلات وأماني تحفّز التوجّه نحو تنفيذ الفكرة، واجعل من يستمع إليك يشعر بأنه جزء منها".
وتختم المدربة بالقول "وثّق عملك ووثق الأصداء (التغذية الراجعة) الإيجابية، واستفد من تلك السلبية لتقيّم وتطوّر. وعليه، حاول في اتجاهات مختلفة، ووسّع دائرة العرض، ثم صل إلى النقطة الأقوى، واذكر الأصداء الإيجابية من دائرة العرض الواسعة.. تابع وتابع ثم تابع، وأخلص نيّتك وادعُ بالتوفيق وتوكّل على القوي، وتذكر أن تحقيق النجاح أكبر محفّز للاستمرار".
نشر موقع "إنديد" Indeed الكثير من الأساليب التي يمكن تجربتها عند إقناع الآخرين في مكان العمل، ومنها:
تقديم الخدمات: أكمل الخدمات وافعل أشياء لطيفة للذين تريد إقناعهم. ومن خلال بذل قصارى جهدك لمساعدة شخص ما، قد تبدأ في بناء اتصال شخصي وتحسين موقفه تجاه أفكارك. وإذا رآك شخص ما أنك مناسب، فقد يشعر بميل أكثر للاستماع إلى وجهة نظرك.
تحديد عدم الرضا: لإقناع شخص، لا يمكن تغيير رأيه أو اختياره، فكّر في سبب عدم رضاه عن قراره الحالي، إذ يمكن أن يساعدك التعاطف مع صراعات شخص ما على التواصل معه ويمنحك نقطة انطلاق لتغيير رأيه.
التفرّد ضمناً: اجعل الشخص الذي تريد إقناعه يشعر بأنه يتميز من خلال تطوير الشعور بالإلحاح والتفرّد حول وجهة نظرك. إذ يشعر أشخاص كُثُر بالحاجة إلى البحث عن أشياء يصعب الحصول عليها.
استخدم مصادر موثوقة: غالباً ما يتضمن الإقناع الناجح مشاركة الأدلة لدعم ادعاءاتك. لذا، من المهم التفكير في مصادرك بعناية، ابحث عن رأي الشخص الذي تريد إقناعه وحدّد أنواع المصادر التي قد تجدها مقنعة أكثر.
اطرح أسئلة إرشادية: اسمح للناس بتغيير رأيهم بشكل مستقل والاعتقاد بأنهم بدؤوا الفكرة من خلال طرح أسئلة مستهدفة. فالسماح لهؤلاء بالتحدث عن أنفسهم والشعور بالمشاركة في اتخاذ القرار طريقة رائعة لإقناعهم بالبراعة للدفاع عن أفكارك من دون طلب مباشر. لذا، استمع لوجهة نظرهم واطرح أسئلة ترشدهم إلى استنتاجك المثالي.
المصدر: الجزيرة
كلمات دلالية: من خلال
إقرأ أيضاً:
نجل البيض ينتقد الانتقالي: تنصلك من مسؤولية انهيار الاقتصاد والقاء اللوم على الآخرين يفقدك ثقة الشارع
انتقد هاني البيض نجل الرئيس السابق علي سالم البيض، الموقف السلبي للمجلس الانتقالي الجنوبي المدعوم من الإمارات تجاه التدهور الاقتصادي والمعيشي في العاصمة المؤقتة عدن وبقية المحافظات المحررة.
وقال البيض في تدوينة على منصة (إكس) معلقا توقف الخدمات في عدن بما فيها الانقطاع الكلي للكهرباء على مدينة ولأول مرة في تاريخها وطلب الانتقالي من السعودية والإمارات إلى التدخل وإنقاذ عدن كارثة انهيار الاقتصاد والوضع المعيشيي "هذا الذي قدر عليه المجلس الانتقالي، ماكنش العشم" -حسب تعبيره- في إشارة إلى فشل الانتقالي في حكم وإدارة عدن.
وأضاف "بهكذا خطاب يظهر الانتقالي بشكل علني ورسمي عجزه وعدم مقدرته على فعل أي شيء للشعب الذي فوضه وأتمنه بتحمل المسؤولية ورعاية مصالحه الوطنية بكل الطرق الممكنة والمتاحة".
وأكد البيض أن التنصل من المسؤولية وإلقاء اللوم على الآخرين لن يحدث أي تغيير في تحسين الخدمات والحياة المعيشية للمواطنين، بل مزيداً من فقدانه لثقة الناس وتصاعد السخط الشعبي على الجميع.
وتابع "عندما طلب الانتقالي أن يكون له دور في إطار الشرعية اليمنية وكان له ذلك، ثم قبل بالعمل السياسي والاقتصادي المشترك مع الأطراف السياسية الأخرى".
وأردف نجل البيض قائلا "لا أدري كيف فهمتها إدارته السياسية حينها، وعلى ماذا كان يعول، وعلى ماذا يراهن اليوم بهذا الموقف السلبي تجاه الأزمة الاقتصادية الخانقة وتدهور الأوضاع المعيشية والخدماتية لشعبه وهو في دور المتفرج، وحالة صنع التبريرات احياناً كثيرة او إلقاء اللوم على الآخرين وباستمرارية".
وشهدت العاصمة المؤقتة عدن، مساء الأربعاء، مظاهرات غاضبة، تنديدا بانقطاع خدمة الكهرباء بشكل كلي عن المدينة.
ورفع المحتجون شعارات وهتافات تندد بانقطاع خدمة الكهرباء وتردي الأوضاع المعيشية وانهيار العملة، وتوقف مياه الشرب عن بعض الأحياء نتيجة نفاد الوقود.
وفي المظاهرة التي جابت الشوارع في المنصورة وخور مكسر وكريتر ندد المحتجون بالانهيار المخيف في الأوضاع الخدمية وفي مقدمتها الكهرباء والأحوال المعيشية للمواطنين بشكل عام والتي وصلت إلى واقع متفاقم لا يحتمل.
وطالب المحتجون الذين أشعلوا النيران في إطارات السيارت التالفة وأغلقوا العديد من الشوارع برحيل المجلس الانتقالي المدعوم من الإمارات، وقيادة المجلس الرئاسي والحكومة وكما نددوا بالتحالف العربي الذي تقوده السعودية والإمارات، كما اقتلعوا صور قادة الامارات من على أسطح المدارس الحكومية بمديرية المنصورة.
وتواصلات الاحتجاجات خلال المساء، حيث اشعال المتحجين النيران بالاطارات التالفة وقطعوا الشوارع الرئيسية وتوقفت حركة السير بين مديريات المدينة.
وتشهد مدينة عدن سخط وغليان شعبي، وسط انتشار كثيف لقوات من الحزام الامني التابع لمليشيا المجلس الانتقالي بالشوارع العامة.
وكانت مؤسسة الكهرباء في عدن أعلنت عن انقطاع التيار الكهربائي عن الخدمة كليا على المدينة منذ منتصف ليلة أمس الثلاثاء.
وأمس الأربعاء أطلقت المؤسسة المحلية للمياه والصرف الصحي بعدن، نداءً عاجلاً إلى مجلس القيادة الرئاسي والحكومة وكافة الجهات المعنية، لمطالبتها بالتدخل الفوري لتأمين كميات كافية من الوقود، لضمان استمرار خدمات المياه والصرف الصحي، في ظل أزمة متفاقمة تهدد المدينة.
وحذرت المؤسسة، في بيانٍ صادر عنها من توقف كامل للخدمة خلال الساعات القادمة، مع قرب نفاد الوقود الاحتياطي، إلى جانب الانطفاء الكلي لمنظومة كهرباء عدن، المقرر عند منتصف الليل اليوم الثلاثاء، مما ينذر بكارثة إنسانية تهدد السكان.
وسجل الريال اليمني، أمس الأربعاء، انهياراً تاريخياً أمام العملات الأجنبية مقترباً من حاجز الـ 2250 لبيع الدولار الواحد في أسواق الصرف غير الرسمية في العاصمة المؤقتة عدن وباقي المدن الخاضعة لنفوذ الحكومة اليمنية المعترف بها دولياً.
حماس تؤكد خرق الاحتلال لاتفاق وقف إطلاق النار عدة مرات