بوابة الوفد:
2025-02-20@17:16:28 GMT

بيان عاجل من السكة الحديد بشأن تشغيل خدمة جديدة

تاريخ النشر: 9th, November 2023 GMT

قرر المهندس محمد عامر، رئيس الهيئة  تشغيل خدمة جديدة بعربات ثالثة مكيفة على خط طنطا / منوف / القاهرة . 

رئيس موانىء هاتشنسون: مصر ستصبح لؤلؤه المنطقة ونمو ضخم في البنية التحتية مليار يورو استثمار البنك الأوروبي في مصر خلال عام بجميع المجالات

جاء ذلك تنفيذاً لتوجيهات معالى الفريق مهندس / كامل الوزير – وزير النقل  وفى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تقديم أفضل خدمة لجمهور الركاب.

 

 تقرر اعتباراً من يوم الجمعة الموافق 10 / 11 / 2023 تشغيل قطار رقم  1191  القاهرة / طنطا بتركيب 6 عربات ثالثة مكيفة على أن يقوم من محطة القاهرة  الساعة 03:50 عصراً ويصل محطة طنطا الساعة 06:30 مساءاً ، واعتباراً من يوم السبت الموافق 11 /11 /2023 تشغيل قطار رقم 1190  طنطا / القاهرة  يقوم من محطة طنطا الساعة 04:40 صباحاً ويصل محطة القاهرة الساعة 07:35 صباحاً بنفس التركيب الوارد به قطار 1191 لمحطة طنطا .

ويترتب على ذلك تعديل مواعيد بعض القطارات كالتالى طبقاً للجداول المرفقة : 

- قطار 529 ( تحيا مصر ) القاهرة / منوف اعتباراً من يوم الجمعة الموافق 10 / 11 / 2023 يقوم من القاهرة الساعة 11:10 مساءاً ويصل منوف الساعة 01:05 صباح اليوم التالى  .

- قطار 551 ( تحيا مصر ) القاهرة / منوف / طنطا يقوم من القاهرة الساعة  03:00 عصراً ويصل طنطا الساعة 06:10 مساءاً . 

- قطار 535 ( تحيا مصر ) القاهرة / منوف / طنطا يقوم من القاهرة الساعة 05:15 صباحاً ويصل طنطا الساعة 08:45 صباحاً . 

-  قطار 512 ( تحيا مصر ) منوف / القاهرة اعتباراً من يوم السبت الموافق 11 / 11 / 2023 يقوم من منوف الساعة 04:00 صباحاً ويصل القاهرة الساعة 06:05 صباحاً .

- قطار 548 ( تحيا مصر ) طنطا / منوف / القاهرة يقوم من طنطا الساعة 02:35 مساءاً ويصل القاهرة الساعة 06:00 مساءاً .

- قطار 534 ( تحيا مصر ) طنطا / منوف / القاهرة يقوم من طنطا الساعة 05:10 صباحاً ويصل القاهرة الساعة 08:45 صباحاً .

- قطار 556 ( تحيا مصر ) طنطا / منوف يقوم من طنطا الساعة 06:30 مساءاً ويصل منوف الساعة 07:40 مساءاً .

- قطار 550 ( تحيا مصر ) طنطا / منوف / القاهرة  يقوم من طنطا الساعة 03:30 مساءاً ويصل القاهرة الساعة 06:55 مساءاً .

- قطار 554 ( تحيا مصر ) طنطا / منوف / القاهرة يقوم من طنطا الساعة 05:10 مساءاً ويصل القاهرة الساعة 08:30 مساءاً .

- قطار 524 ( تحيا مصر ) القناطر الخيرية / القاهرة يقوم من القناطر الخيرية الساعة 03:10 مساءاً ويصل القاهرة الساعة 03:50 مساءاً . 

- قطار 546 ( تحيا مصر ) طنطا / منوف  يقوم من طنطا الساعة 12:50 ظهراَ ويصل منوف الساعة 01:55 ظهراً .

والهيئة لا تدخر أى جهد لتقديم أفضل خدمة لجمهور الركاب .

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: خدمة جديدة المهندس محمد عامر كامل الوزير وزير النقل الهيئة القومية لسكك حديد مصر ویصل القاهرة الساعة القاهرة یقوم من تحیا مصر من یوم

إقرأ أيضاً:

الـ «كول سنتر».. السكة الحديد تطلق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات

أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن بدء إطلاق العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني، وذلك تنفيذاً لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل بالارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب.

خدمة الـ كول سنتر لحجز تذاكر القطارات

وتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص خدمة الـ كول سنتر لحجز تذاكر القطارات وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.

مركز خدمة العملاء الصوتية

ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملائها الكرام، وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور.

مركز خدمة العملاء الصوتية في القطارات

يتيح مركز خدمة العملاء الصوتية في القطارات الخدمات التالية:

- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط.

- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.

- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الإلكتروني، تطبيق الهاتف المحمول، وكلاء البيع،.. ).

- تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل أي مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا.

- حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط.

خطوات حجز تذاكر القطارات من خلال خدمة العملاء الصوتية

- اتصال العميل على أرقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.

- يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.

- في حال قبول العميل يتم إرسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.

- يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع «رقم مرجعى» برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الإلكتروني «فورى» أو عن طريق موبايل ابلكيشن سداد فوري وجاري إضافة طرق دفع أخرى.

- عند قيام العميل بالسداد سيقوم النظام بإرسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.

- يقوم الراكب في موعد السفر بالتوجه إلى المحطة والمرور من البوابات الإلكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب.

حجز تذاكر القطارات من خلال خدمة العملاء الصوتية

جدير بالذكر، أن خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء تتوافر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم «1661» من الهاتف المحمول والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضي وذلك نظير تكلفه جنيه ونصف للدقيقة « 1.5 ج/دقيقة»

اقرأ أيضاًالسكة الحديد: تأخر قطارات على بعض الخطوط لإجراء أعمال تطوير ضمن المشروعات القومية

من قبلي لـ بحري.. مواعيد قطارات السكة الحديد اليوم الأربعاء 29 يناير 2025

«السكة الحديد» تنفي ما زعمته إحدى الصفحات المغرضة بتصادم قطارين.. وتؤكد انتظام الحركة على جميع الخطوط

مقالات مشابهة

  • السكة الحديد: تعديل تركيب قطاري 915/ 900 على خط "القاهرة - الإسكندرية"
  • «السكة الحديد» تعلن تعديل تركيب قطاري 915/ 900 على خط «القاهرة - الإسكندرية»
  • إجراءات من السكة الحديد بشأن تركيب وتعديل القطارات قبل شهر رمضان
  • لو مسافر| مواعيد كل قطارات السكة الحديد اليوم الخميس
  • السكة الحديد تعلن مواعيد القطارات بخطي القنطرة شرق- بئر العبد وشتيل -السادات
  • السكة الحديد تعلن مواعيد القطارات بخطي القنطرة شرق بئر العبد والعكس
  • لو مسافر| مواعيد قطارات السكة الحديد اليوم الأربعاء
  • من قبلي لـ بحري.. مواعيد قطارات السكة الحديد اليوم الأربعاء 19-2-2025
  • الـ «كول سنتر».. السكة الحديد تطلق خدمة جديدة لحجز تذاكر القطارات
  • لو مسافر| مواعيد قطارات السكة الحديد اليوم الثلاثاء