محافظ الغربية يوجه بسرعة إنهاء أسباب شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات المعنية
تاريخ النشر: 8th, November 2023 GMT
تفقد الدكتور طارق رحمي محافظ الغربية، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، اليوم؛ استمرارا للمتابعة المستمرة والتواصل مع المواطنين للوقوف على مشاكلهم والاستماع لمطالبهم وشكواهم، مع متابعة تيسير الإجراءات لتلبية مطالبهم.
وأوضح أن ذلك يأتي تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، بالتواصل المباشر والمستمر مع المواطنين، وتلبية مطالبهم، والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة في وقت قياسي.
واستمع محافظ الغربية لطلبات وشكاوى عدد من المواطنين، موجها بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإنهاء أسباب الشكوى بالتنسيق مع الجهات المعنية والعرض عليه.
كما وجه المحافظ، العاملين بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، بالمتابعة المستمرة مع الجهات المعنية، وفق منظومة تلقي الشكاوى؛ لبحث ودراسة مطالب المواطنين، والإسراع في حلها، تيسيرا عليهم.
وأشار "رحمي" إلى أن المحافظة تسعى دائمًا إلى تلبية مطالب المواطنين، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، مؤكدًا حرصه واستمراره في التواصل الدائم والمباشر مع جميع مواطني المحافظة أثناء جولاته المستمرة؛ للتعرف على مدى احتياجاتهم ومناقشة مطالبهم وتوفير الحلول المناسبة لها وفقًا للوائح والقوانين المتبعة.
وقال المحافظ إن المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، يتكون من 12 شباكا، تم تخصيص أحدها لذوي الاحتياجات الخاصة، وآخر للاستعلام والرد على استفسارات المواطنين، كما تم تخصيص 2 شباك لخدمة المواطنين لتلقي الشكاوى، و4 شبابيك للاستعلامات عن جميع الطلبات المقدمة لإدارات الديوان (التخطيط- خدمة المواطنين- خزينة- طلبات المرافق)، إلى جانب تخصيص 2 شباك لطلبات مركز المعلومات والمرافق (طلب تصاريح الحفر- طلبات كارت الوصف)، و2 شباك لخزينة التحصيل.
وأشار إلى أن المركز يحتوي على 25 جهاز كمبيوتر، و10 طابعات، و10 سكانر، وبه وحدة ترتيب أدوار ونداء آلي؛ لمنع التكدس.
وأضاف رحمي أن المركز يهدف إلى الفصل بين مقدم الخدمة، ومتلقي الخدمة، من خلال ميكنة الخدمات ضمن مجال التحول الرقمي، وتوفير تقارير لمؤشرات الأداء، وتوفير متابعة دورية لنسب إنجازات الطلبات في جميع المراكز التكنولوجية بالمحافظة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التكنولوجي الحفر الخدمات المقدمة للمواطنين الخدمات المقدمة للمواطن الخدمات المقدمة الفتاح السيسي المتابعة المستمرة IMG 20231108
إقرأ أيضاً:
صور.. محافظ الأقصر يلتقى وفد شباب قرية المريس لعرض مطالبهم
التقى محافظ الأقصر المهندس عبد المطلب عماره، وفدًا من شباب قرية المريس برئاسة محمد حسين وكيل وزارة التضامن الاجتماعي وذلك لعرض مطالبهم، بحضور اللواء دكتور هشام الشيمى السكرتير العام المساعد لمحافظة الأقصر.
واستهل الوفد، اللقاء بعرض المطالب التى تلخصت فى إدخال بعض المرافق كالصرف الصحى والغاز الطبيعى وتمهيد الطريق المؤدى إلي مدخل القرية.
ومن جانبه، أوضح محافظ الأقصر أن رصف الطريق سيتم عقب الانتهاء من توصيل كافة المرافق.
كما أجرى محافظ الأقصر، اتصالا هاتفيا بمصطفى جبريل رئيس مركز ومدينة القرنة وحثه على تكثيف الاهتمام بنظافة مدخل القرية وتمهيد الطريق.
وناقش أهالي القرية مشكلة المدرسة الإعدادية الصادر قرار إزالة لها منذ ٣ سنوات وتكبد أطفال القرية عناء الذهاب إلي مدرسة بعيدة عنهم، وقد أكد محافظ الأقصر علي مخاطبة رئيس هيئة الأبنية التعليمية بالأقصر وذلك لوضعها فى خطة العام المالي القادم.
وطالب الأهالي بعودة ضم قرية المريس لمدينة أرمنت وإنه مطلب شعبي وملح من أهالي القرية، حيث أوضح محافظ الأقصر أنه سيتم بحث الأمر مع الجهات المعنية.
وفى ختام اللقاء، أهدى وفد شباب المريس درع تكريم للمهندس عبد المطلب عماره محافظ الأقصر تقديرا لجهوده المبذولة في كافة القطاعات منذ قدومه للمحافظة.
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت