الحكومة تتلقي شكوى بشان ارتفاع الأسعار والتلاعب في وزن الخبز
تاريخ النشر: 8th, November 2023 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر من عام 2023 الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصَّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
أوضح الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة تلقت خلال الشهر 7476 شكوى وطلبًا بقطاع التعليم ما قبل الجامعي والجامعي، حيث قامت وزارتا التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات المعنية بالتعامل مع الشكاوى والطلبات الواردة في ذلك القطاع بأنسب الطرق الممكنة، والبت فيها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقًا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
وبالنسبة لقطاع الاتصالات والبريد، أكد مدير المنظومة حِرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على التنسيق مع المنظومة لسرعة حسم الشكاوى التي تدخل في نطاق اختصاص الوزارة، حيث تلقت وتعاملت الأخيرة مع 4669 شكوى وطلبًا في هذا الشأن خلال شهر أكتوبر، وقامت بدراستها وفحصها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة سعيًا لتحقيق أفضل استجابات ممكنة طبقًا لطبيعة كل منها.
وحول قطاع الخدمات والسلع التموينية والغذائية، أشار الدكتور طارق الرفاعي، من خلال التقرير، إلى أن وزارة التموين والتجارة الداخلية تلقت وتعاملت مع 3437 شكوى وطلبًا وبلاغًا خاصًا بالخدمات والسلع التموينية والغذائية، حيث تم حسم 1386 شكوى وطلبًا منها بشأن بطاقات التموين، بعد التوجيه لجهات الاختصاص المعنية.
كما تم التعامل مع 850 شكوى تضمنت ارتفاع أسعار بعض المواد الغذائية الضرورية أو سوء جودة بعض السلع الغذائية المعروضة، والإبلاغ عن قيام بعض التجار بممارسات غير قانونية واحتكارية، وادعاء البعض قيام بعض بدالي التموين بالتلاعب في صرف حصص المقررات التموينية واحتفاظ بعض التجار ببطاقات الصرف، ورفع سعر بعض المواد التموينية أو عدم الإفصاح عنها، والتضرر من تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم أو مستوى جودته، حيث قامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بإدراج ما يتطلب ضمن حملات التفتيش الدورية التي يتم التنسيق فيها مع الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة للتوجه إلى محل الشكوى وتحرير محاضر ضد من يثبت عليه ارتكابه أي من المخالفات الواردة بالشكوى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شکوى وطلب ا
إقرأ أيضاً:
لو فقدت بطاقة التموين.. خطوات الحصول على بدل فاقد
استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين.. تتعرض بطاقة التموين للفقد أو للتلف، مما يجعلهم غير قادرين على صرف السلع التموينية التي يحتاجونها في حياتهم اليومية والتي لا غنى عنها بالنسبة لهم، فهم يريدون حلا سريعا لهذا الأم، وفي السطور التالية نعرض كيفية استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين إلكترونيا.
استخراج بدل فاقد لبطاقة التموينوتوفر الأسبوع لمتابعيها كل ما يخص استخراج بدل فاقد لبطاقة التموين وذلك من خلال خدمة متقدمة تتيحها لمتابعيها في جميع المجالات، ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19765 يتم الوقف الفوري لها.
- يتولى مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة تسجيل طلب المواطن في نموذج خاص.
- توقف الشركة المنفذة عمل البطاقة.
- يحرر المواطن طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة.
- إلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيا.
- في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاث أيام يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيا.
- تتولى الشركة المنفذة تسليم البطاقة الجديدة امكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.
- يراجع مكتب التموين البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج الخدمة) مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.
- يتسلم المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل.
- يتضمن التقرير المفصل الذي يحتوى على «اسم صاحب البطاقة، الرقم القومي لصاحب البطاقة، عدد المستفيدين، تاريخ الاستلام، اسم البدال».
- يتسلم المواطن الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة.
- يصرف المواطن المقررات التموينية من البدال الشهر التالي لإصدار البطاقة.
- الدخول على موقع بوابة مصر الرقمية من هنـــــــــــــــا.
- اختيار«التموين».
- التسجيل للدخول على الحساب أو أنشئ حسابًا جديدا.
- الضغط على «ابدأ الخدمة»، لتظهر كافة بيانات بطاقة التموين.
- الضغط على «أوافق» على الشروط والأحكام.
- الضغط على «التالي».
- الضغط على «شحن بطاقة التموين عبر البريد».
-كتابة العنوان تفصيليا.
- سداد رسوم التوصيل من خلال وسائل الدفع الإلكتروني.
- ستأتيك البطاقة خلال أيام.
- أن يكون مالك البطاقة وطالب الخدمة هو رب الأسرة فقط.
- ألا يكون مالك البطاقة مستبعدا من التموين.
اقرأ أيضاًلو بطاقة التموين ضاعت.. الأوراق المطلوبة لـ استخراج بدل فاقد
لهذه الفئات.. خطوات استخراج بطاقة التموين
لو بطاقة التموين ضاعت.. خطوات استخراج بدل فاقد والأوراق المطلوبة
استشهاد أربعة فلسطينيين بقصف للاحتلال الإسرائيلي وسط وجنوب قطاع غزة