بلدية مدينة العين تحصل على 3 جوائز ضمن جائزة التميز في الأعمال العالمية
تاريخ النشر: 7th, November 2023 GMT
حصلت بلدية مدينة العين على 3 جوائز ضمن مشاركتها في جائزة التميز في الأعمال العالمية للعام 2023 عن ثلاث فئات وهي خدمة المتعاملين والتوازن بين العمل والحياة والابتكار.
وتهدف جائزة التميز في الأعمال العالمية إلى تكريم جهود التميز في الأعمال بمختلف القطاعات، ويأتي فوز بلدية مدينة العين بالجائزة تجسيداً لحرصها على استدامة وتطوير وتعزيز جودة خدماتها المقدمة لأفراد المجتمع والمتعاملين، مما ينعكس إيجاباً على تعزيز سعادتهم ورضاهم وبما يحقق تطلعات دائرة البلديات والنقل والتي تتمثل في ابتكار وبناء مدن ذكية مستدامة، وتعزيز قدرة المدن والمجتمعات على التغيير والتكيف للحفاظ على التميز في تقديم الخدمات، وضمان الازدهار للأجيال القادمة.
وحصدت بلدية مدينة العين الجائزة الاولى عن “فئة خدمة المتعاملين” وفق ناتج التميز والريادة المحقق في تقديم خدمات متميزة لإسعاد المتعاملين عبر عدة قنوات منها القنوات الرقمية والهاتفية ومراكز خدمة المتعاملين والخدمات المخصصة لكبار المواطنين وذلك من خلال تنفيذ عدة مبادرات تبين النضج في منظومة تطوير وتقديم الخدمات ورفع كفاءه الموظفين، حيث حققت البلدية عدة إنجازات في هذا المجال مثل رفع نتائج مؤشر المتسوق السري لعدة قنوات، ورفع الوعي بدليل إسعاد المتعاملين ودليل إجراءات الخدمات.
كما قدمت بلدية مدينة العين دعماً مميزاً لمنظومة الخدمات الحكومية الرقمية (تم) من خلال رفع مؤشرات التحول الرقمي وتوعيه الجمهور بالخدمات الرقمية، وتحقيق المراكز الريادية في نظام علاقات المتعاملين على مستوى إمارة ابوظبي والفوز بعدة جوائز دولية في مجال خدمة المتعاملين، بالإضافة للمؤشرات المحققة في مجال الاهتمام بتنوع فئات المتعاملين، وتحسين سياسات واجراءات استقبال المتعاملين والرد على الحالات والشكاوى بشكل فعال لتقليل عدد الشكاوى والاستفسارات المسجلة في مكاتب الاستقبال.
ونالت البلدية جائزة التميز في الاعمال العالمية عن “فئة التوازن بين العمل والحياة”، وذلك نتيجة جهود البلدية المتواصلة في التخطيط الفعال وتنفيذ مجموعة من السياسات القائمة بشكل جوهري على تطوير وتنمية الموارد البشرية وفق التشريعات المنظمة لعملها، والتي تهدف بدورها إلى تعزيز منظومة موارد بشرية متكاملة ذات كفاءة وفعالية وإنتاجية تنافسية، حيث حرصت على خلق بيئة عمل إيجابية وسعيدة ومنتجة، من خلال تطبيق عدة أنظمة ومبادرات وسياسات لتحقيق التوازن بين الحياة العملية والمعيشية لموظفيها، بالإضافة للحرص على رفع الصحة المؤسسية بما يسهم في تطوير منظومة العمل الحكومي وتعزيز الشعور بالانتماء ورفع الولاء الوظيفي.
وجاء حصول البلدية على الجائزة الثالثة لفئة “أفضل الممارسات العالمية المطبقة في مجال دعم مفاهيم وتبني ممارسات الابتكار”، من خلال تطبيقها ممارسات متنوعة في نطاق التدريب والتطوير في مجال الابتكار والخطط الاستراتيجية ودعم القيادة للابتكار ومدى تطبيقها في المؤسسة، ومن ضمن المحاور التي تضمنتها المشاركة في الجائزة الإطار التنظيمي والمؤشرات الاستراتيجية للابتكار بالإضافة إلى تنفيذ المقترحات وأنشطة استشراف المستقبل.وام
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: بلدیة مدینة العین خدمة المتعاملین جائزة التمیز فی فی مجال من خلال
إقرأ أيضاً:
“راكز” تحقق إنجازات بارزة وتحصد جوائز في مجالات متعددة
احتفت هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية “راكز”، بتحقيق إنجازات بارزة وتكريمها على المنصات الإقليمية والعالمية، تقديراً لتميزها وابتكارها.
ومن أبرز الجوائز التي حصدتها الهيئة جائزة “نجاح العملاء” ضمن سلسلة جوائز “Customer Centricity World Series” لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والتي منحت لمركز كومباس للأعمال التابع لراكز.
وتميز المركز بنهجه الريادي في تهيئة بيئة عمل متكاملة تدعم مجتمع الأعمال بطرق مبتكرة، ويتجاوز المركز مفهوم مساحات العمل التقليدية ليصبح منصة متكاملة تجمع بين الشركات الناشئة ورواد الأعمال والمشروعات الصغيرة والمتوسطة.
ومن خلال فلسفة ترتكز على احتياجات العملاء، يقدم المركز مجموعة واسعة من البرامج المبتكرة بما في ذلك الندوات التثقيفية وورش العمل التفاعلية وفعاليات التواصل المهني التي تصمم خصيصا لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء داخل وخارج راكز.
ويعكس نجاح المركز نهجه الاستباقي في الاستفادة من ملاحظات العملاء وتطبيقها على أرض الواقع، لضمان توافق خدماته مع أفضل الممارسات العالمية ومن أبرز المبادرات التي يعتمدها المركز إشراك العملاء في تصميم وتنفيذ البرامج وإتاحة الفرصة لهم للمشاركة كمتحدثين وخبراء مما يعزز الشعور بالملكية المجتمعية والولاء وقد أسهمت استدامة هذه البرامج وقابليتها للتوسع في فوز المركز بالجائزة المرموقة.
وقال رامي جلاد الرئيس التنفيذي لمجموعة “راكز”، إن التركيز على العملاء ركيزة أساسية في إستراتيجية المجموعة، لافتا إلى أن تكريم مركز كومباس للأعمال يجسد التزام المجموعة بتقديم خدمات ذات قيمة مضافة تمكن العملاء من تحقيق النمو والنجاح.
وأوضح أن دور المركز لا يقتصر على كونه مجرد مساحة عمل مشتركة، بل يقدم مختلف وسائل الدعم لرواد الأعمال والشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة ومنحهم الموارد والعلاقات اللازمين لشق طريقهم نحو النجاح.
وأضاف جلاد أن هذه الجوائز تعد شهادة على نجاح المجموعة في تقديم قيمة مضافة ومؤثرة تعكس التزامها بالابتكار وتعزيز الاستدامة في كل ما تقوم به.
كما فازت “راكز” بالجائزة الفضية عن فئة “أفضل مبادرة حكومية لتحويل وتقليل النفايات” في “القطاع الحكومي” ضمن جوائز الشرق الأوسط لإدارة النفايات وإعادة التدوير للعام 2024، ويعكس هذا الإنجاز التزام “راكز” بتعزيز الاستدامة البيئية من خلال مبادراتها الفعّالة، التي أثمرت حتى أكتوبر من هذا العام عن جمع أكثر من 440 ألف كيلوجرام من الورق والكرتون و600 ألف كيلوجرام من المعادن والصلب و88 ألف كيلوجرام من الزجاج لإعادة التدوير.
وفازت إدارة الشؤون القانونية في “راكز” بجائزة “أفضل إدارة قانونية للعام – فئة الفريق الصغير” في الدورة الخامسة لحفل جوائز ليجال إيرا الشرق الأوسط لعام 2024، تقديراً لمستوى الاحترافية والتميز الذي أظهرته في تقديم الدعم القانوني على المستوى الإقليمي.
وتؤكد هذه النجاحات التزام “راكز” بقيادة التغيير الإيجابي من خلال بناء منظومة اقتصادية قوية ومتجددة تساهم في تعزيز تنافسية مجتمع الأعمال وتحقيق التنمية المستدامة في المنطقة.وام
كيفية التعامل مع عظام الميت في القبر عند دفن آخر .. دار الإفتاء تجيب