بلدية مدينة العين تحصل على 3 جوائز ضمن جائزة التميز في الأعمال العالمية
تاريخ النشر: 7th, November 2023 GMT
حصلت بلدية مدينة العين على 3 جوائز ضمن مشاركتها في جائزة التميز في الأعمال العالمية للعام 2023 عن ثلاث فئات وهي خدمة المتعاملين والتوازن بين العمل والحياة والابتكار.
وتهدف جائزة التميز في الأعمال العالمية إلى تكريم جهود التميز في الأعمال بمختلف القطاعات، ويأتي فوز بلدية مدينة العين بالجائزة تجسيداً لحرصها على استدامة وتطوير وتعزيز جودة خدماتها المقدمة لأفراد المجتمع والمتعاملين، مما ينعكس إيجاباً على تعزيز سعادتهم ورضاهم وبما يحقق تطلعات دائرة البلديات والنقل والتي تتمثل في ابتكار وبناء مدن ذكية مستدامة، وتعزيز قدرة المدن والمجتمعات على التغيير والتكيف للحفاظ على التميز في تقديم الخدمات، وضمان الازدهار للأجيال القادمة.
وحصدت بلدية مدينة العين الجائزة الاولى عن “فئة خدمة المتعاملين” وفق ناتج التميز والريادة المحقق في تقديم خدمات متميزة لإسعاد المتعاملين عبر عدة قنوات منها القنوات الرقمية والهاتفية ومراكز خدمة المتعاملين والخدمات المخصصة لكبار المواطنين وذلك من خلال تنفيذ عدة مبادرات تبين النضج في منظومة تطوير وتقديم الخدمات ورفع كفاءه الموظفين، حيث حققت البلدية عدة إنجازات في هذا المجال مثل رفع نتائج مؤشر المتسوق السري لعدة قنوات، ورفع الوعي بدليل إسعاد المتعاملين ودليل إجراءات الخدمات.
كما قدمت بلدية مدينة العين دعماً مميزاً لمنظومة الخدمات الحكومية الرقمية (تم) من خلال رفع مؤشرات التحول الرقمي وتوعيه الجمهور بالخدمات الرقمية، وتحقيق المراكز الريادية في نظام علاقات المتعاملين على مستوى إمارة ابوظبي والفوز بعدة جوائز دولية في مجال خدمة المتعاملين، بالإضافة للمؤشرات المحققة في مجال الاهتمام بتنوع فئات المتعاملين، وتحسين سياسات واجراءات استقبال المتعاملين والرد على الحالات والشكاوى بشكل فعال لتقليل عدد الشكاوى والاستفسارات المسجلة في مكاتب الاستقبال.
ونالت البلدية جائزة التميز في الاعمال العالمية عن “فئة التوازن بين العمل والحياة”، وذلك نتيجة جهود البلدية المتواصلة في التخطيط الفعال وتنفيذ مجموعة من السياسات القائمة بشكل جوهري على تطوير وتنمية الموارد البشرية وفق التشريعات المنظمة لعملها، والتي تهدف بدورها إلى تعزيز منظومة موارد بشرية متكاملة ذات كفاءة وفعالية وإنتاجية تنافسية، حيث حرصت على خلق بيئة عمل إيجابية وسعيدة ومنتجة، من خلال تطبيق عدة أنظمة ومبادرات وسياسات لتحقيق التوازن بين الحياة العملية والمعيشية لموظفيها، بالإضافة للحرص على رفع الصحة المؤسسية بما يسهم في تطوير منظومة العمل الحكومي وتعزيز الشعور بالانتماء ورفع الولاء الوظيفي.
وجاء حصول البلدية على الجائزة الثالثة لفئة “أفضل الممارسات العالمية المطبقة في مجال دعم مفاهيم وتبني ممارسات الابتكار”، من خلال تطبيقها ممارسات متنوعة في نطاق التدريب والتطوير في مجال الابتكار والخطط الاستراتيجية ودعم القيادة للابتكار ومدى تطبيقها في المؤسسة، ومن ضمن المحاور التي تضمنتها المشاركة في الجائزة الإطار التنظيمي والمؤشرات الاستراتيجية للابتكار بالإضافة إلى تنفيذ المقترحات وأنشطة استشراف المستقبل.وام
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: بلدیة مدینة العین خدمة المتعاملین جائزة التمیز فی فی مجال من خلال
إقرأ أيضاً:
غرف دبي تحصل على المستوى 3 في النضج المؤسسي بالابتكار
دبي - «الخليج»
حصلت غرف دبي على شهادة «النضج المؤسسي في الابتكار» من المستوى الثالث، والتي يمنحها المعهد العالمي لإدارة الابتكار «GIMI»، الذي يتخذ من مدينة بوسطن بولاية ماساتشوستس الأمريكية مقراً له، لتكون بذلك أول غرفة تجارة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تحصل على هذه الشهادة المرموقة.
وتعتبر الشهادة دليلاً ملموساً على التزام غرف دبي بنشر ثقافة الابتكار بما يدعم تحقيق أهدافها الاستراتيجية واحتياجات العملاء ويأتي حصول الغرف على الشهادة نتيجة لتبنيها عمليات ومقاييس رائدة وبرامج متطورة تسهم في تعزيز دور الابتكار في جميع الممارسات المؤسسية.
وتضع غرف دبي الابتكار في صدارة أولوياتها وتحرص على دمجه في جميع مبادراتها الاستراتيجية تماشياً مع الخطط والأهداف التنموية في إمارة دبي، إذ تستند في هذه الجهود على خارطة طريق وإطار عمل متكامل بما ينسجم مع الاستراتيجيات المعتمدة في الإمارة.
وتدير الغرفة دفة الابتكار من خلال فريق متخصص يلعب دوراً مهماً في تحفيز التعاون من خلال الشراكات والبرامج التدريبية والمنصات المتخصصة.
كما تركّز جهود الغرف في مجال الابتكار على الشركاء الداخليين والخارجيين، بهدف تحقيق قيمة مضافة على المستوى المؤسسي وتشمل مبادراتها مجالات مثل الأتمتة، والتحول الرقمي والتقنيات الحديثة، حيث يتم قياس أدائها وتأثيرها من خلال مجموعة متنوعة من المؤشرات.
ويعتبر المعهد العالمي لإدارة الابتكار «GIMI» أكبر مؤسسة عالمية غير ربحية قائمة على العضوية مكرسة لقيادة معايير إدارة الابتكار، ويعمل على ترسيخ الابتكار كمنهجية متكاملة في قطاع الأعمال يمكن تدريسها في المؤسسات الأكاديمية والهيئات المهنية.
واشنطن وبكين تؤكدان مخاوفهما بشأن قضايا التجارة الثنائية