حملات تفتيشية موسعة على المنشآت السياحية بالغردقة.. وضوابط تعزيز جودة الخدمات
تاريخ النشر: 5th, November 2023 GMT
تم تنفيذ حملة تفتيشية على المنشآت السياحية في مدينة الغردقة بتكليف من رئيس المدينة، اللواء ياسر محمد حماية. هدفت الحملة إلى التحقق من توافر جميع الاشتراطات اللازمة لتشغيل المنشآت بأعلى مستوى وضمان مكانة الغردقة كوجهة سياحية عالمية مميزة.
أفادت اللجنة التي نفذت الحملة بأن الفندقين المفتش عليهما يتوافقان مع السجل البيئي، وإن تراخيص المنشآت سارية المفعول وتراخيص المدير موجودة في أحدهما وجاري تجديدهما في الآخر.
كما أشادت اللجنة بجودة اللحوم والدواجن والأسماك المستخدمة للاستهلاك البشري.
وقام عضو السياحة بإعداد محضر يتعلق بتراخيص منتهية في إحدى المنشآت، وطلب زيادة عدد المنقذين في الشواطئ وحمامات السباحة.
وسجل عضو الصحة والسلامة الصناعية بعض الملاحظات وقدمها للمسؤولين لاتخاذ التدابير اللازمة لتجاوزها.
وجدت أيضًا ملاحظات من مكتب العمل، مثل عدم استيفاء الفندقين لنسبة 5% من العمالة لذوي الاحتياجات الخاصة، وعدم تقديم مستندات تثبت نسبة صرف الأرباح للعاملين والعلاوة الدورية بنسبة 3%، وعدم تقديم مستندات تفيد صرف المقابل المادي والإجازات، وعدم تقديم نسخة من العقد لكل عامل.
تم تنفيذ الحملة بالتنسيق مع عضو من وزارة السياحة والصحة ومكتب العمل، تحت إشراف مدير عام إدارة اللجان والمجالس في المدينة.
هل هناك خطط لتعزيز جودة الخدمات السياحية
نعم، عادةً ما توجد خطط لتعزيز جودة الخدمات في الفنادق والمنشآت السياحية. تهدف هذه الخطط إلى تحسين تجربة النزلاء وضمان تقديم خدمات عالية الجودة. قد تشمل الخطط العديد من العناصر، مثل:
1. برامج التدريب: تقوم الفنادق والمنشآت السياحية بتنفيذ برامج تدريبية للموظفين بهدف تحسين مهاراتهم في خدمة الضيوف. يتم توفير التدريب على المهارات اللازمة، مثل التواصل الفعال، وحل المشكلات، وضيافة الضيوف.
2. مراجعات الأداء: يتم إجراء مراجعات دورية لأداء الموظفين وقياس مدى تحقيقهم لمعايير الجودة المحددة. يتم تحديد نقاط القوة والضعف واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.
3. ردود الفعل من الضيوف: يتم جمع ردود الفعل والاقتراحات من الضيوف وتحليلها بعناية. يتم اتخاذ إجراءات لتحسين الجوانب التي تم ذكرها بشكل متكرر وتلبية توقعات الضيوف.
4. معايير الجودة: تقوم الفنادق والمنشآت السياحية بوضع معايير صارمة للجودة لضمان تقديم خدمات متميزة. تتضمن هذه المعايير جوانب مثل النظافة، والراحة، والأمان، وجودة الطعام والمشروبات، وسرعة الاستجابة لاحتياجات النزلاء.
5. تقييم الأداء التشغيلي: يتم تقييم أداء الفنادق والمنشآت السياحية بشكل منتظم من قبل الجهات المختصة. يتم اعتماد معايير محددة لقياس الأداء وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
تهدف هذه الخطط لضمان استمرارية تحسين جودة الخدمات في الفنادق والمنشآت السياحية وتعزيز سمعتها وجذب المزيد من الضيوف.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: مسؤولين ذوي الاحتياجات الخاصة السلامة توفير المهارات نسب حمامات السباحة وزارة السياحة حملة تفتيشية الاحتياجات الخاصة مدينة الغردقة برامج تدريبية ذوي الإحتياجات الصحة والسلامة حملات تفتيشية المنشأت السياحية السياحية وجهة سياحية حملات تفتيشية موسعة برامج التدريب اللحوم والدواجن عالي نقاط القوة والضعف المنشآت السیاحیة جودة الخدمات
إقرأ أيضاً:
وزير الرياضة يبحث تطوير المدن الشبابية لتضاهي الفنادق العالمية
أكد الدكتور أشرف صبحي، وزير الشباب والرياضة، أن الوزارة تعمل على تقديم خدمات فندقية متميزة تضاهي مستويات الفنادق العالمية، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للشباب والأسرة المصرية في المدن الشبابية بمختلف محافظات الجمهورية. جاء ذلك خلال لقائه اليوم مع عدد من مسؤولي شركة "بلازا إن" المتخصصة في إدارة وتطوير المنشآت الفندقية، حيث تم استعراض خطط التطوير التي تستهدف تحسين البنية التحتية الفندقية وتقديم خدمات تلبي توقعات الزوار.
استعرض مسؤولو سلسلة فنادق "بلازا إن" خلال اللقاء المقترحات الخاصة بأعمال التطوير في مركز التنمية الشبابية بالجزيرة فرع الزمالك وفندق التعليم المدني. تشمل هذه المقترحات تجهيز الغرف الفندقية بأحدث الوسائل التقنية وتطوير الخدمات المقدمة لضمان تجربة متميزة للنزلاء.
وأشار الوزير إلى أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير المنشآت الشبابية والرياضية، حيث تمثل هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية شاملة تسعى إلى تقديم خدمات عالية الجودة للشباب والنشء. وشدد الدكتور أشرف صبحي على أهمية استمرار التعاون مع القطاع الخاص لتحقيق هذه الأهداف الطموحة.
تناول اللقاء أيضًا مشروع تطوير نزل الشباب بمحافظة مطروح، والذي يُعد أحد أهم المشروعات المستقبلية للوزارة. وأوضح وزير الشباب والرياضة أن هذا المشروع يستهدف تقديم خدمات متكاملة للشباب والنشء في المحافظة والمحافظات المجاورة، مشيرًا إلى أن النزل سيصبح مركزًا للأنشطة الشبابية والرياضية والثقافية على مدار العام.
وأكد الوزير أن تطوير نزل مطروح يهدف إلى تحويله إلى أحد المنارات الشبابية في مصر، مما يجعله عنصر جذب رئيسي للشباب من مختلف أنحاء الجمهورية. وأوضح أن الوزارة تسعى من خلال هذه المشروعات إلى دعم الفعاليات الشبابية والرياضية، والمساهمة في تعزيز مكانة محافظة مطروح كوجهة متميزة لهذه الفعاليات.
شهد اللقاء حضور اللواء عبد الرحمن شلش، رئيس الإدارة المركزية للمدن الشبابية، واللواء إسماعيل الفار، مساعد الوزير لقطاع الشباب، والدكتور زكريا محيي، مساعد الوزير للاستثمار، بالإضافة إلى الدكتور عبد الله البحار، معاون الوزير للتسويق والاستثمار.
تطوير الخدمات الشبابيةتأتي هذه الجهود في إطار رؤية وزارة الشباب والرياضة لتحقيق التنمية المستدامة، من خلال تطوير المنشآت الشبابية والرياضية بما يلبي تطلعات الشباب المصري ويدعم الأنشطة المختلفة. وتسعى الوزارة إلى تعزيز التعاون مع القطاع الخاص لتنفيذ مشروعات مبتكرة تسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة، وجعل المنشآت الشبابية مراكز جذب للسياحة الرياضية والثقافية.
بهذه الخطوات الطموحة، تسعى وزارة الشباب والرياضة إلى تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة داخل المدن الشبابية، بما يعزز من تأثيرها الإيجابي على حياة الشباب المصري.
وكيل إمارة الرياض المساعد للحقوق يحضر حفل سفارة جمهورية اتحاد ميانمار بمناسبة اليوم الوطني لبلادها