الاستجابة لـ 2035 شكوى خلال شهر أكتوبر بالشرقية
تاريخ النشر: 4th, November 2023 GMT
أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية ، للاستجابة لعدد (2035) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي ، مؤكداً ان منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تُعلى من شأن المواطن ، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري .
اشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (70) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد(64) شكوى بمعدل إنجاز 91%.
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ، و فاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وفى سياق متصل أوضح مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع (2146) شكوى واستغاثة خلال شهر أكتوبر الماضى ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الاستجابة لـ (2035) شكوى بنسبة (95%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجار استكمال مراجعة وفحص (111) شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الجمهورية الجديدة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية الشكاوى الحكومية الموحدة توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية منظومة الشکاوى الحکومیة بمحافظة الشرقیة خلال شهر أکتوبر من خلال
إقرأ أيضاً:
تعاون بين «أبوظبي للاستثمار» و«صحة أبوظبي» و«Hub71»
أبوظبي (وام)
أخبار ذات صلةأعلن مكتب أبوظبي للاستثمار ودائرة الصحة - أبوظبي، توقيع اتفاقية تعاون استراتيجي مع Hub71، منظومة التكنولوجيا العالمية في أبوظبي، بهدف تحفيز الاستثمارات في قطاع الرعاية الصحية وعلوم الحياة، وذلك من خلال مجمّع الصحة والطب واللياقة لحياة مستدامة (HELM)، والذي تم إطلاقه مؤخراً في الإمارة.
وسيتعاون الأطراف لتسريع تطوير منظومة الرعاية الصحية وعلوم الحياة في الإمارة، من خلال تحديث السياسات وتعزيز البنية التحتية وفقاً لأفضل الممارسات العالمية.
كما ستسهم المراجعات الدورية للسياسات في تحسين بيئة الاستثمار والارتقاء بتجربة المستثمرين، ما يعزز مكانة أبوظبي كمركز عالمي رائد في قطاع علوم الحياة.
وقالت الدكتورة نورة الغيثي، وكيل دائرة الصحة - أبوظبي: «توفر أبوظبي للمستثمرين العالميين وروّاد الابتكار في قطاع الصحة بيئة مثالية للانطلاق والتوسع. ومن خلال مجمّع الصحة والطب واللياقة لحياة مستدامة (HELM)، نعمل على تسريع دخول الأسواق، وتبسيط الإجراءات التنظيمية، وتقديم الدعم اللازم لتمكين الشركات الناشئة والمستثمرين من تحقيق نمو مستدام وفعّال. هذه الشراكة تؤكد التزامنا بتحويل الابتكار العلمي إلى حلول عملية تصل إلى المرضى والمجتمعات حول العالم».
من جانبه، قال بدر سليم سلطان العلماء، مدير عام مكتب أبوظبي للاستثمار: «تمثل هذه الشراكة خطوة استراتيجية نحو تعزيز جاذبية أبوظبي كوجهة استثمارية رائدة في قطاع علوم الحياة. ونهدف من خلال تعاوننا مع دائرة الصحة - أبوظبي وHub71، إلى بناء منظومة متكاملة تدعم الابتكار في مجمّع الصحة والطب واللياقة لحياة مستدامة (HELM)، وتسرع نمو قطاع الرعاية الصحية، مما يعود بالنفع على الاقتصاد الوطني، ويرسخ مكانة أبوظبي في هذا القطاع الحيوي».
وبدوره، قال أحمد علي علوان، الرئيس التنفيذي لـHub71: «تجسّد هذه الشراكة نموذجاً لقدرة منظومة التكنولوجيا في أبوظبي على حشد الجهود لدعم وتطوير المجمّع الاقتصادي الجديد لعلوم الحياة. فمن خلال ربط المشاريع مع كبار المستثمرين، وإتاحة الفرصة لها للاندماج في مجتمع حيوي من الشركات الناشئة المبدعة، نفتح الطريق نحو حلول مبتكرة تسهم في صياغة مستقبل عالمي جديد لقطاعي الرعاية الصحية وعلوم الحياة».
غدًا.. تدابير سير على الطريق البحرية من بيروت الى الضبيه