أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية  بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، للاستجابة لعدد (2035) شكوى  خلال شهر أكتوبر الماضي، مؤكدًا ان منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تُعلى من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.

كما اشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتًا إلى أن المحافظة تلقت (70) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 )  وتم الإستجابة لعدد(64) شكوى بمعدل  إنجاز 91%.

من جانبه أوضح الأستاذ وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولًا بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء   https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected]  كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط)، وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك: https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar  و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).

وفى سياق متصل أوضح مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع (2146) شكوى واستغاثة خلال شهر أكتوبر الماضي، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الاستجابة لـ (2035) شكوى بنسبة (95%)، وفقًا لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص (111) شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.

المصدر: بوابة الفجر

كلمات دلالية: محافظ الشرقية شكوى منظومة الشکاوى الحکومیة بمحافظة الشرقیة خلال شهر من خلال

إقرأ أيضاً:

محافظ الجيزة: التواجد وسط المواطنين لحل مشاكلهم أساس العمل خلال المرحلة المقبلة

الجيزة- أ ش أ:

أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة اليوم الأحد، أن العمل الميداني والتواجد وسط المواطنين لحل مشاكلهم هو أساس العمل خلال المرحلة القادمة من خلال مراقبة الأسواق لضبط الأسعار، والتأكد من توفير السلع والمنتجات والمرور علي المخابز للتأكد من صرف الخبز للمستحقين بالإضافة إلى ملف النظافة ومتابعة تنفيذ مشروعات الخطة الاستثمارية ونسب الإنجاز وخطط العمل والمشروعات الجارية.

جاء ذلك خلال استقبال المحافظ كلا من محمد نورالدين السكرتير العام للمحافظة ومحمد عبدالحميد مرعي السكرتير العام المساعد في أول يوم عمل لهما بالمحافظة عقب صدور قرار الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية.

وقال المحافظ : إن الجيزة محافظة كبيرة وبها كم كبير من التحديات وتحتاج إلي بذل أقصى جهد من أجل تلبية احتياجات أبنائها في كافة القطاعات الخدمية المختلفة..مؤكدا أن من أهم ملفات العمل في المرحلة الحالية هو ملف التصالح علي مخالفات البناء والانتهاء من هذا الملف في أسرع وقت لرفع المعاناة عن كاهل المواطنين.

هذا المحتوى من المهندس عادل النجار محافظ الجيزة ضبط الأسعار

تابع صفحتنا على أخبار جوجل

تابع صفحتنا على فيسبوك

تابع صفحتنا على يوتيوب

فيديو قد يعجبك:

الأخبار المتعلقة

مقالات مشابهة

  • محافظ الجيزة يلتقي مجموعة من المواطنين لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة
  • محافظ الجيزة يعقد لقاء المواطنين الأسبوعي لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة
  • محافظ الغربية للموظفين: اعملوا بروح الفريق لخدمة المواطنين
  • محافظ الشرقية يشيد بشركة المياه لإطلاقها خدمات جديدة لتخفيف العبء عن المواطنين
  • محافظ مطروح يستجيب لمطالب «المصريين الأحرار» لخدمة الأهالي
  • الأشموني: أجهزة الشرقية على تواصل مع المواطنين لحل شكواهم الواردة بكافة الطرق
  • محافظ أسوان يُوجه الأجهزة التنفيذية ببحث شكاوى المواطنين وتلبية مطالبهم
  • محافظ الجيزة: التواجد وسط المواطنين لحل مشاكلهم أساس العمل خلال المرحلة المقبلة
  • بعد شكوى المواطنين.. القبض على سياس مولات التجمع
  • محافظ الشرقية: نعمل على وتوفير السلع بأسعار مناسبة لتخفيف العبء عن المواطنين