محافظة الشرقية تستجيب لـ 2035 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي
تاريخ النشر: 4th, November 2023 GMT
أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، للاستجابة لعدد 2035 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي.
وأكد محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء؛ تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تُعلي من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
وأشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 70 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد 64 شكوى بمعدل إنجاز 91%.
وأوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ، و فاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وذكر مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع 2146 شكوى واستغاثة خلال شهر أكتوبر الماضى، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الاستجابة لـ 2035 شكوى بنسبة 95%، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص 111 شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الشكاوى الحكومية الدولة الرامية الجمهورية الجديدة محافظة الشرقية الاولويات منظومة الشکاوى الحکومیة بمحافظة الشرقیة خلال شهر أکتوبر من خلال
إقرأ أيضاً:
الأربعاء .. بدء تفعيل منظومة التوقيع الإلكتروني للعاملين بأزهر الشرقية
اكد الدكتور السيد الجنيدي، رئيس الإدارة المركزية لمنطقة الشرقية الأزهرية، إنه من المقرر بدء تفعيل الحضور والانصراف الإلكتروني "البصمة" للعاملين بجميع الإدارات داخل ديوان المنطقة، الأربعاء القادم الموافق ١ يناير ٢٠٢٥م، وذلك لتعزيز التحول الرقمي داخل منظومة العمل بديوان المنطقة، مع الالتزام بتعليمات قطاع المعاهد الأزهرية المنظمة لهذا الشأن، بما يسهم في رفع كفاءة وتطوير العمل وتوفير بيئة داعمة للتحول الرقمي بمنطقة الشرقية الأزهرية وذلك في إطار حرص المنطقة على حُسن سير العمل وانتظامه، ومواكبةً لتوجُّه الدولة المصرية نحو الرقمنة.
وأكد « رئيس المنطقة»،أنه تم توفير كافة الاحتياجات الخاصة لتشغيل المنظومة بشكل رسمي اعتبارا من أول يناير ٢٠٢٥م بالتعاون بين الإدارات المنوطة،مضيفا أنّه تم تشكيل لجنة من مديري إدارات الشؤون الإدارية، والمعلومات ،والشئون الوظيفية،والأمن، ومسؤولي الحضور والانصراف،والكمبيوتر التعليمي،وتم تحديد المهام والاختصاصات لكل إدارة بشكل واضح ،منوها أن المنطقة نجحت في تفعيل التوقيع الإلكتروني التجريبي خلال شهر ديسمبر الجاري .
طظˆظ„ ط§ظ„ظ…ظˆظ‚ط¹