محافظة الشرقية تستجيب لـ 2035 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي
تاريخ النشر: 4th, November 2023 GMT
أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، للاستجابة لعدد 2035 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي.
وأكد محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء؛ تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تُعلي من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
وأشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 70 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد 64 شكوى بمعدل إنجاز 91%.
وأوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ، و فاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وذكر مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع 2146 شكوى واستغاثة خلال شهر أكتوبر الماضى، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الاستجابة لـ 2035 شكوى بنسبة 95%، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص 111 شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الشكاوى الحكومية الدولة الرامية الجمهورية الجديدة محافظة الشرقية الاولويات منظومة الشکاوى الحکومیة بمحافظة الشرقیة خلال شهر أکتوبر من خلال
إقرأ أيضاً:
اليمن.. وفاة وإصابة 339 شخصاً في حوادث سير على طرق المناطق المحررة خلال فبراير الماضي
كشفت إحصائية رسمية صادرة عن وزارة الداخلية في الحكومة اليمنية المعترف بها دولياً، يوم الأحد، عن وفاة وإصابة قرابة 340 شخصاً، في حوادث سير شهدتها طرق المناطق المحررة خلال فبراير/ شباط الماضي.
وأكدت إحصائية مرورية نشرها موقع الوزارة أن إجمالي الحوادث المسجلة في مختلف المناطق المحررة بلغ 369 حادثاً مرورياً، تنوعت بين 223 حادث تصادم مركبات، و72 حادث دهس، و48 حادث انقلاب، و13 حادث ارتطام بأجسام ثابتة، إضافة إلى 12 حادث سقوط من مركبة، و3 حوادث هرولة.
وأوضحت أن الحوادث أسفرت عن وفاة 57 شخصاً وإصابة 282 آخرين، بينهم 160 مصاباً بحالات خطرة، إلى جانب خسائر مادية بلغت نحو 113 مليونا و270 ألف ريال يمني.
وذكرت الإحصائية، أن شرطة السير سجلت خلال الشهر ذاته 5049 مخالفة مرورية، مشيرة إلى أن الأسباب الرئيسة لهذه الحوادث تعود إلى تجاوز قواعد المرور، والسرعة الزائدة، وقيادة الأطفال، والانشغال أثناء القيادة، وإهمال الصيانة الدورية للمركبات والطرقات، فضلاً عن تهور سائقي الدراجات النارية وسوء حالة الطرق.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا