محافظة الشرقية تستجيب لـ 2035 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي
تاريخ النشر: 4th, November 2023 GMT
أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، للاستجابة لعدد 2035 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي.
وأكد محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء؛ تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تُعلي من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
وأشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 70 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد 64 شكوى بمعدل إنجاز 91%.
وأوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ، و فاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وذكر مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع 2146 شكوى واستغاثة خلال شهر أكتوبر الماضى، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الاستجابة لـ 2035 شكوى بنسبة 95%، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص 111 شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الشكاوى الحكومية الدولة الرامية الجمهورية الجديدة محافظة الشرقية الاولويات منظومة الشکاوى الحکومیة بمحافظة الشرقیة خلال شهر أکتوبر من خلال
إقرأ أيضاً:
«حياة كريمة» تطلق قافلتين طبيتين في محافظتي الشرقية والبحيرة
تشهد محافظتا الشرقية والبحيرة، إطلاق قافلتين طبيتين ضمن المبادرة الرئاسية «حياة كريمة» على مدار اليوم الخميس وغدًا الجمعة 30 و31 يناير، لتوقيع الكشف على المواطنين مجانًا في عدة تخصصات طبية.
أماكن القوافل الطبية في المحافظاتوتتركز القوافل الطبية ضمن المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، في الأماكن التالية:
1- حانوت مركز كفر صقر بمحافظة الشرقية.
2- الأمل مركز وادي النطرون بمحافظة البحيرة.
التخصصات الطبية بالقوافلوتشمل التخصصات الطبية الموجودة بالقوافل، الآتي:
- النساء والتوليد.
- خدمات تنظيم الأسرة.
- الأطفال.
- الباطنة.
- الأنف والأذن.
- العظام.
- الجراحة.
- الرمد.
- الأسنان.
- القلب.
- الجلدية.
- خدمات الأشعة والتحاليل.
- صيدلية بها كل الأدوية.
المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»جدير بالذكر أنّ هذه القوافل الطبية، تأتي ضمن مبادرة الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، «حياة كريمة»، لتقديم الخدمات الطبية المجانية للمواطنين الأكثر احتياجًا في المناطق النائية.
وكيل إمارة الرياض المساعد للحقوق يحضر حفل سفارة جمهورية اتحاد ميانمار بمناسبة اليوم الوطني لبلادها