محافظ الشرقية يُشيد بجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للإستجابة لـ 2035 شكوى
تاريخ النشر: 4th, November 2023 GMT
أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، للاستجابة لعدد (2035) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي، مؤكداً ان منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تُعلى من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (70) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد(64) شكوى بمعدل إنجاز 91%.
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391- 055 (ثلاثة خطوط)، و فاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك: https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وفى سياق متصل أوضح مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع (2146) شكوى واستغاثة خلال شهر أكتوبر الماضى، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الاستجابة لـ (2035) شكوى بنسبة (95%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص (111) شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: وزارة التنمية المحلية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة محافظة الشرقية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء مبادرة صوتك مسموع منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة بمحافظة الشرقیة من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط يلتقي المواطنين بقرية ريفا
التقى اللواء دكتور هشام أبو النصر محافظ أسيوط، بالمواطنين بقرية ريفا التابعة لمركز أسيوط بقاعة الإجتماعات بمقر الوحدة المحلية لقرية ريفا للإستماع إلى طلباتهم، وناقش معهم مختلف القضايا التي تمس حياتهم اليومية، وذلك في إطار لقاءاته الدورية مع المواطنين بالمراكز والقرى وحرصه المستمر على الإستماع إليهم وتلبية مطالبهم تنفيذاً لتوجيهات الدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بالتواصل المباشر مع المواطنين وحل مشاكلهم تحقيقاً لأهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030.
جاء ذلك بحضور الدكتور مينا عماد نائب المحافظ، والمهندس خميس محمد وكيل وزارة الزراعة بأسيوط، ومحمد إبراهيم الدسوقي وكيل وزارة التربية والتعليم بأسيوط، والمهندس عصام عبد الظاهر وكيل وزارة الإسكان بأسيوط، وعلي سيد وكيل وزارة العمل بأسيوط، والدكتور صلاح على مدير مديرية الطب البيطري بأسيوط، والمهندس أحمد صلاح فخري مدير مديرية الطرق والنقل بأسيوط، والدكتور أحمد شيريت مدير المديرية المالية بأسيوط، والعديد من القيادات التنفيذية ومسئولي المديريات الخدمية ونواب رئيس المركز.
حيث عقد محافظ أسيوط لقاءاً جماهيرياً مع المواطنين بقرية ريفا وتناول اللقاء العديد من الموضوعات المتعلقة بالتنمية المحلية وتحسين الخدمات العامة في القرية، وتطوير البنية التحتية في قطاعات ( الغاز الطبيعي، ورصف الشوارع والطرق، ومياة الشرب والصرف الصحي) وسبل تحسين جودة الخدمات في هذه القطاعات فضلاً عن توفير وحدة إسعاف وتطوير الوحدة الصحية وموقف سيارات الأجرة (ريفا/أسيوط) بالإضافة إلى الإهتمام بالزراعة والخدمات البيطرية ودعم المشروعات الصغيرة والمتناهية الصغر.
واستمع المحافظ إلى مطالب المواطنين واستفساراتهم، واستعرض المشاكل التي يواجهونها في مختلف القطاعات حيث وجه الأجهزة التنفيذية المعنية بسرعة إتخاذ الإجراءات اللازمة لحل تلك القضايا وتلبية احتياجات المواطنين بما يضمن تحسين مستوى الخدمات الأساسية لهم موضحاً أن كافة الشكاوى والمقترحات تتم دراستها بعناية لإيجاد حلول سريعة وفعالة بالتنسيق مع الجهات المعنية كل في نطاق عمله.
وأكد محافظ أسيوط على عمل الجهاز التنفيذي للمحافظة بشكل دائم على تحسين الخدمات في كافة القطاعات وفقاً للإمكانات المتاحة بما يساهم في تحقيق حياة كريمة للمواطنين والوصول إلى رضاهم عن الخدمة المقدمة له داعياً الجميع سواء مؤسسات أو هيئات مجتمع مدني أو أحزاب أو قطاع خاص أو رجال أعمال إلى التعاون والتنسيق مع الأجهزة التنفيذية والوقوف جنباً إلى جنب مع مؤسسات الدولة لتحقيق الأهداف التنموية التي تصب في مصلحة المواطن مشيراً إلى مواصلة عقد مثل تلك اللقاءات الميدانية المفتوحة والتواصل المباشر مع المواطنين لتحقيق التنمية الحقيقية على أرض الواقع في كافة أنحاء المحافظة حرصاً على تعزيز التواصل بين القيادة التنفيذية والمواطنين.
وفي ختام اللقاء سلم المحافظ، 4 مشروعات صغيرة عبارة عن أفران وغسالات لسيدات من الأسر الأولى بالرعاية تم توفيرهم على الفور تنفيذاً لتوجيهات اللواء هشام أبو النصر بالتنسيق مع مديرية التضامن الإجتماعي ومؤسسة التكافل الإجتماعي وفقاً لطلبهن لبدء مشروع متناهي الصغر يساعدهم على المعيشة ويدر دخل على الأسر، وهو ما لاقى استحسان لدى المواطنين بإيجاد حلول فورية وفعالة وسريعة لمطالبهم معربين عن سعادتهم وشكرهم وتقديرهم للمحافظ على الإستماع إليهم والاهتمام بمشاكلهم.
الرئيس التنفيذي لمستشفى الملك فيصل التخصصي يكشف عن دواء جديد لعلاج السرطان .. فيديو