محافظ الشرقية يُشيد بجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للإستجابة لـ 2035 شكوى
تاريخ النشر: 4th, November 2023 GMT
أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، للاستجابة لعدد (2035) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضي، مؤكداً ان منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تُعلى من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (70) شكوى خلال شهر أكتوبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد(64) شكوى بمعدل إنجاز 91%.
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391- 055 (ثلاثة خطوط)، و فاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك: https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666).
وفى سياق متصل أوضح مدير البوابة الإلكترونية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع (2146) شكوى واستغاثة خلال شهر أكتوبر الماضى، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى و تمت الاستجابة لـ (2035) شكوى بنسبة (95%)، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص (111) شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: وزارة التنمية المحلية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة محافظة الشرقية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء مبادرة صوتك مسموع منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة بمحافظة الشرقیة من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ قنا يُكرّم سفراء «مؤسسة سقيا الماء» ويشيد بجهود المشاركة المجتمعية
كرّم الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، فريق عمل مؤسسة سقيا الماء، لدورهم في تطوير محطة مياه شرب كرم عمران، بالشراكة مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي، وذلك بحضور مجدي حسين، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا، تقديرًا لدورهم البنّاء في ترسيخ أسس المشاركة المجتمعية داخل محافظة قنا، وعلى خلفية إسهاماتهم الملموسة في تنفيذ مشروعات خدمية تمسّ حياة المواطنين.
شمل التكريم كلًا من اللواء رجائي عكاشة، المدير التنفيذي لمؤسسة سقيا الماء، والسيدة مرفت عبده ريحان، رئيس مجلس إدارة المؤسسة، والسيدة فاطمة أحمد محمد، مدير عام الجودة والمشاركة المجتمعية بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، إلى جانب المهندس محمود ضياء.
من جانبه، أعرب محافظ قنا عن سعادته وتقديره لجهود مؤسسة سقيا الماء، مؤكدًا أنها تمثل نموذجًا ناجحًا للتعاون البنّاء بين مؤسسات الدولة والمجتمع المدني، بما يجعلها قدوة يُحتذى بها في مجال العمل الخيري والتنمية المستدامة، تماشيًا مع توجيهات القيادة السياسية الساعية إلى تحقيق حياة كريمة لكل مواطن على امتداد الجمهورية.
وأضاف " عبد الحليم " أن إسهامات المؤسسة في محافظة قنا، التي تشمل توفير مياه شرب نظيفة وآمنة للمناطق الأكثر احتياجًا، فضلًا عن تطوير ورفع كفاءة محطات المياه، تحظى بتقدير واسع من المواطنين، لما لها من أثر مباشر في تحسين مستوى الخدمات الأساسية.
من جانبهم، أعرب وفد مؤسسة سقيا الماء عن شكرهم وامتنانهم لمحافظ قنا على هذا التكريم، مشيرين إلى تطلعهم لمزيد من التعاون خلال المرحلة المقبلة، في ظل الجهود المستمرة التي تبذلها المحافظة لتطوير البنية التحتية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
الأونصة فوق 3200 دولار .. الذهب يسجل مستوى قياسياً جديداً