كيفية الاستعلام عن الأسماء الجدد في تكافل وكرامة لشهر نوفمبر إلكترونيا
تاريخ النشر: 2nd, November 2023 GMT
مع بدء تطبيق صرف معاش تكافل وكرامة للأسماء الجدد التي تم إدراجها في المعاش وفق ما أعلنه السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي بإضافة أسر جديدة لمعاش تكافل وكرامة، إذ بدأ الصرف في شهر نوفمبر بأثر رجعي شهر أكتوبر، يهتمو المواطنون بالاستعلام عن الأسماء الجدد فى تكافل وكرامة لشهر نوفمبر 2023، حتى يتمكنوا من معرفة هل يحق لهم الصرف أم لا.
وتتيح بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة للمواطنين فرصة الاستعلام عن الأسماء الجدد فى تكافل وكرامة لشهر نوفمبر 2023، ونوضح من خلال هذا التقرير الخطوات الخاصة بالاستعلام إلكترونيا عبر البوابة، والتي جاءت كالتالي:
خطوات الاستعلام عن الأسماء الجدد فى تكافل وكرامة لشهر نوفمبر- يدخل المواطن الذي يريد الاستعلام عن الاسماء الجدد في تكافل وكرامة لشهر نوفمبر لبوباة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة من خلال الرابط.
- ويقوم بإدخال الرقم القومي الخاص بالراغب في الاستعلام عن الأسماء الجدد في الأيقونة المخصصة لذلك، وبعدها يتم الضغط على استعلام.
- ومن ثم تظهر أمام الراغب في الاستعلام عن الأسماء الجدد الحالة الخاصة به، وهل يحق له صرف معاش تكافل وكرامة أم لا يحق له.
وفي حالة إذا كان المواطن متأكد من استحقاقه لصرف معاش تكافل وكرامة ولم يتم صرف المعاش له، يمكن تقديم الشكوى من خلال الخطوات التالية:
- الدخول لبوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
- إدخال الرقم القومي الخاص بصاحب بطاقة المعاش ثم الضغط على تسجيل شكوى.
- إرسال شكوى مكتوبة ثم يتم الضغط على تسجيل.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: تكافل وكرامة تكافل وكرامة استعلام تكافل وكرامة تظلم تكافل وكرامة بالرقم القومي تكافل وكرامة 2023
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر نوفمبر الماضي
المناطق_واس
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر نوفمبر 2024.
أخبار قد تهمك “الطيران المدني” تختتم مشاركتها في أعمال الجمعية العامة الـ 35 للتكتل الأفريقي للطيران المدني (AFCAC) في الكونغو برازافيل 30 نوفمبر 2024 - 11:03 مساءً “الطيران المدني” تُعلن التصريح ببدء تشغيل الخطوط الجوية الفرنسية Transavia France برحلات منتظمة بين المملكة وفرنسا 27 نوفمبر 2024 - 12:37 مساءً
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (928) شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (11) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر نوفمبر إلى 99%, بينما حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وجاءت ثالثًا الخطوط الجوية السعودية، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (13) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 99٪، وذلك وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر نوفمبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 13 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كما حصل مطار الأمير سلطان الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 0.4٪ لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف