قال اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، إن مبادرة "صوتك مسموع" تتميز بتعدد وتنوع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم، بما يسهم في زيادة قدرتها على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بمختلف الفئات، حيث يستطيع كل منهم استخدام الوسيلة التي تناسبه؛ لعرض مشكلاتهم ومطالبهم، وسرعة الرد عليها وحلها.

وأوضح أن المبادرة تلقت خلال شهر أكتوبر 2023 11,3 ألف رسالة عن طريق الواتس آب، تضمنت 1359 شكوى، وتم حل 1068 شكوى منها، بنسبة 78,6%، وجارٍ حل 291 شكوى.

وأشارت إلى أن الصفحة الرسمية للمبادرة على “فيس بوك”، والتي يتابعها 87 ألفا و245 شخصا، 3465 رسالة من المواطنين، تضمنت 177 شكاوى تم حل 143 شكوى منها بنسبة 80,8 %، وجار حل 34 شكوى.

كما تلقت المبادرة عبر البريد الإلكتروني 15 رسالة، تضمنت 3 شكاوى تم حلها بنسبة 100%، فيما تلقت خدمة الخط الساخن 240 اتصالا تليفونيا، تتضمن اقتراحات المواطنين، والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة، وتم توجيهها للجهات المختصة.

ووجه وزير التنمية المحلية، القائمين على مبادرة صوتك مسموع؛ بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية؛ لحل شكاوى قرى المبادرة الرئاسية حياة كريمة، وإعطاء أولوية قصوى لها؛ وذلك لتحقيق التنمية المستدامة للفئات الأكثر احتياجا في محافظات مصر، ومد يد العون لهم، ولسد الفجوات التنموية بين المراكز والقري وتوابعهم في كل محافظة.

جدير بالذكر، أنه يمكن للمواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم والتواصل مع فريق عمل صوتك مسموع، من خلال وسائل الاتصال المختلفة، والتى تتيحها المبادرة، وهي رقم الـ"واتس آب" (01150606783)، ورقم الخط الساخن (15330)، والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك) (www.facebook.com/sotakmasmwo )، والبريد الإلكتروني [email protected] .

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: هشام امنة وزير التنمية المحلية صوتك مسموع شكاوى المواطنين حياة كريمة صوتک مسموع

إقرأ أيضاً:

ضبط 8 شركات غير مرخصة للنصب على المواطنين بزعم تسفيرهم للخارج

كشفت معلومات وتحريات قطاع الأمن العام تورط  أصحاب 8 شركات دون ترخيص لتنظيم البرامج السياحية المختلفة بعدد من المحافظات، بالنصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على مبالغ مالية منهم ، والترويج لنشاطهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي واتخاذهم مقرات لإدارتها بشقق إيجار لفترات مؤقتة.

عقب تقنين الإجراءات أمكن ضبط القائمين على إدارتها، وكان من أبرز المضبوطات بتلك الشركات (تذاكر طيران - كروت الدعاية الخاصة بتلك الشركات - أختام للشركات – استمارات حجز طيران - دفاتر إيصالات تحصيل نقدية – مجموعة من تأشيرات السفر للمواطنين - عقود - اتفاقات مع العملاء - صور لجوازات سفر خاصة بعملاء الشركات – أظرف مدون عليها أسماء الشركات - صور ضوئية لبرامج رحلات على مواقع التواصل الاجتماعي)، وتمّ اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

مقالات مشابهة

  • عضو بـ«النواب»: «بداية» من أهم المبادرات التي تعمل على تحسين حياة المواطنين
  • بعد تصدره شباك تذاكر السينما.. هشام ماجد يوجه رسالة لـ أبطال وصناع فيلم "الهوى سلطان"
  • خبير اقتصادي: الدولة تسعى لتحسين ظروف معيشة المواطنين والقضاء على الفقر
  • ضبط 8 شركات غير مرخصة للنصب على المواطنين بزعم تسفيرهم للخارج
  • هشام ماجد يوجه رسالة لأبطال فيلم الهوى سلطان
  • هشام ماجد يوجه رسالة لأبطال فيلم الهوى سلطان بعد تحقيقه هذا الرقم «صورة»
  • تقديم 109 آلاف خدمة طبية ضمن مبادرة «بداية جديدة» بالبحر الأحمر
  • محافظ كفرالشيخ يناقش 12 شكوى في لقاء المواطنين
  • محافظ القليوبية يبحث شكاوى المواطنين في لقاء جماهيري: بابي مفتوح للجميع
  • «صوتك مسموع».. فعالية للشرطة في «المدينة العالمية»