قال اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، إن مبادرة "صوتك مسموع" تتميز بتعدد وتنوع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم، بما يسهم في زيادة قدرتها على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بمختلف الفئات، حيث يستطيع كل منهم استخدام الوسيلة التي تناسبه؛ لعرض مشكلاتهم ومطالبهم، وسرعة الرد عليها وحلها.

وأوضح أن المبادرة تلقت خلال شهر أكتوبر 2023 11,3 ألف رسالة عن طريق الواتس آب، تضمنت 1359 شكوى، وتم حل 1068 شكوى منها، بنسبة 78,6%، وجارٍ حل 291 شكوى.

وأشارت إلى أن الصفحة الرسمية للمبادرة على “فيس بوك”، والتي يتابعها 87 ألفا و245 شخصا، 3465 رسالة من المواطنين، تضمنت 177 شكاوى تم حل 143 شكوى منها بنسبة 80,8 %، وجار حل 34 شكوى.

كما تلقت المبادرة عبر البريد الإلكتروني 15 رسالة، تضمنت 3 شكاوى تم حلها بنسبة 100%، فيما تلقت خدمة الخط الساخن 240 اتصالا تليفونيا، تتضمن اقتراحات المواطنين، والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة، وتم توجيهها للجهات المختصة.

ووجه وزير التنمية المحلية، القائمين على مبادرة صوتك مسموع؛ بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية؛ لحل شكاوى قرى المبادرة الرئاسية حياة كريمة، وإعطاء أولوية قصوى لها؛ وذلك لتحقيق التنمية المستدامة للفئات الأكثر احتياجا في محافظات مصر، ومد يد العون لهم، ولسد الفجوات التنموية بين المراكز والقري وتوابعهم في كل محافظة.

جدير بالذكر، أنه يمكن للمواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم والتواصل مع فريق عمل صوتك مسموع، من خلال وسائل الاتصال المختلفة، والتى تتيحها المبادرة، وهي رقم الـ"واتس آب" (01150606783)، ورقم الخط الساخن (15330)، والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك) (www.facebook.com/sotakmasmwo )، والبريد الإلكتروني [email protected] .

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: هشام امنة وزير التنمية المحلية صوتك مسموع شكاوى المواطنين حياة كريمة صوتک مسموع

إقرأ أيضاً:

‎النائب العام يوجّه بمعالجة شكاوى مواطنين ومقيمين بالشرقية

الدمام

قام النائب العام الشيخ سعود بن عبدالله المعجب بتفقد مقر النيابة العامة بالمنطقة الشرقية.

‎واطّلع الشيخ سعود على تقارير عمل النيابات ومؤشرات إنجازها، وجهودها المستمرة في التعاون المشترك بينها وبين الجهات العدلية والأمنية الأخرى على حماية المجتمع وإنهاء القضايا وفق النظام، وعملها المؤسسي في مباشرة إجراءاتها القضائية في هذا الشأن.

والتقى المراجعين من مواطنين ومقيمين واستمع إلى شكاواهم وطلباتهم الجزائية ووجه بمعالجتها وفق النظام بشكل عاجل.

وشدد على أهمية تسريع الإجراءات وفق الأنظمة، وضمان تقديم خدمات عدلية تحقق الجودة والشفافية، مشيرًا إلى أن هذه الزيارات تهدف إلى الوقوف على جاهزية النيابات، والتحقق من الخدمات المقدمة للمستفيدين تحقيقًا لتوجيهات القيادة الرشيدة.

 

مقالات مشابهة

  • أنشأوا حسابا وهميا عبر مواقع التواصل الاجتماعي لسرقة المواطنين.. قرار عاجل ضد 6 متهمين
  • الكويت.. تداول شكوى ضرب وشتم ضد منتسب لوزارة الداخلية والأخيرة تعلق
  • شكوى انتخابية من اداء وزارة الداخلية.. صراع المخاتير يُحرج المستقبل
  • محافظ شمال سيناء: البنية التحتية جاهزة لاستقبال المستثمرين
  • «محدش عاش اللي عشناه».. ملك زاهر توجه رسالة بعد زفاف شقيقتها
  • روجينا توجه رسالة إلى ليلى زاهر: فرحتنا إمبارح من القلب
  • النائب العام يوجّه بمعالجة شكاوى مواطنين ومقيمين بالشرقية بشكل عاجل
  • ‎النائب العام يوجّه بمعالجة شكاوى مواطنين ومقيمين بالشرقية
  • قوافل ثقافية مجانية تطوف مدارس دمياط
  • على مدار أسبوعين .. قوافل ثقافية تجوب مدارس السرو بدمياط