عالجت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة 697 شكوى تلقتها من المستهلكين منذ بداية العام الجاري، وجاء ذلك سعياً منها لضمان حماية حقوق المستهلكين في الإمارة وتعزيز الثقة في ممارسة الأعمال، وتنوعت مجالات الشكاوى لتشمل العقود، والضمانات، والأمانة، والمصداقية.
وحسب التقرير الصادر عن قسم الحماية التجارية في الدائرة، فقد تصدرت شكاوى الضمانات المرتبة الأولى بقائمة شكاوى المستهلكين، والتي بلغت (350) شكوى، تلتها شكاوى الأمانة والمصداقية (214 شكوى)، ثم العقود (163 شكوى).

وبادر قسم الحماية التجارية إلى معالجة 618 شكوى بطرق ودية بالتراضي بين كافة الأطراف، فيما تم معالجة 79 شكوى من خلال توقيع تعهد بعدم تكرار السلوكيات المخالفة لبنود حماية المستهلك، وتم إحالة 30 شكاوى لدائرة المحاكم لتعذر الصلح بين الأطراف. وتمكن القسم من كسب (97%) من رضا مقدمي الشكاوى تاركين انطباعات وملاحظات إيجابية من بعد حل وعلاج شكاويهم.
وينفذ قسم الحماية التجارية كل عام العديد من الحملات والمبادرات لنشر الثقافة الاستهلاكية الصحيحة لدى المؤسسات والمدارس والعائلات لتجنب الوقوع في الغش التجاري، فقد شارك 1099 طالب وطالبة في رأس الخيمة في مبادرة (تسوق بذكاء)، و42 مستهلكًا ضمن مبادرة (احذر)، و42 متجر تجاري ضمن مبادرة (خلك حريص)، و10 من العائلات ضمن مبادرة (انتبه وتسوق بأمان).
ودعا فيصل عليون، مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية، المستهلكين للتعاون مع الدائرة وتضافر جهود كافة الأطراف بالإبلاغ عن أي ممارسات خاطئة، لحمايتهم وضمان استقرار الأسواق.


المصدر: جريدة الوطن

إقرأ أيضاً:

الاستجابة لـ 322 شكوى على المنظومة الحكومية في بني سويف

ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام بمحافظة بني سويف، الاجتماع الشهري للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ،وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .

بني سويف تفوز بجائزة مبادرة "تميز الأداء بالخطة الاستثمارية" لوزارة التخطيطبني سويف الأهلية تنظم الملتقي الطلابي الأول "الذكاء الاصطناعي في تعليم التمريض"بني سويف.. فحص طبي وتوفير العلاج لــ 1440 حالة ضمن حياة كريمة

ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 إبريل الجاري، وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 322 شكوى، تم الرد على 320 منها وجار فحص شكوتين متبقيتين، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا،حيث تم تلقي 75شكوى والرد على جميع الشكاوى.

ووجه السكرتير العام  مسؤولى مشروع وإدارات المواقف بالديوان العام والوحدات المحلية ، بتكثيف المتابعة لسير العمل بمواقف سيارات الأجرة بنبي سويف العاصمة ومواقف باقي المراكز،خاصة في الفترة المسائية "وقت الانصراف من  العمل والدراسة "من بعد الساعة الثانية ظهرا، للتأكد من التزام السائقين بالتعريفة الرسمية والعدد المقرر لحمولة كل سيارة ، واتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية وإدارية  حيال السيارات والسائقين  غير الملتزمين  بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة من المرور والمحافظة الوحدات المحلية

 وأكد السكرتير العام أهمية تكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم" بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على كل الشكاوى.

طباعة شارك ببا بني سويف بني سويف محافظة

مقالات مشابهة

  • القصر العدلي في حماة يستأنف عمله في استقبال ومعالجة شكاوى وقضايا المواطنين
  • ثقة المستهلكين في ألمانيا تواصل تعافيها ببطء رغم الضغوط الاقتصادية
  • الزمالك يرد على شكوى زيزو في بيان عاجل
  • تكريم الفائزين بالمراكز الأولى للمراكز التجارية والمشاركين في مبادرة رمضاننا تكافل بشمال الباطنة
  • نشرة المرأة والمنوعات.. الفرق كبير.. عارضة أزياء ترتدي فستان إليسا في ألمانيا تثير السوشيال ميديا.. عشبة تعالج النسيان.. والكوليسترول يهدد القلب
  • تعالج الذاكرة وفقدان السمع.. فوائد خارقة لعشبة الجنكة وهذه أهم التحذيرات
  • الاستجابة لـ 322 شكوى على المنظومة الحكومية في بني سويف
  • وزير البترول: تحويل هيئة الثروة المعدنية لتكون هيئة اقتصادية بداية حقيقة لتحقيق الاستفادة القصوى من ثرواتنا التعدينية.
  • شكوى جنائية ضد قناص إسرائيلي بتهم ارتكاب جرائم حرب في غزة
  • محافظ الإسكندرية يوجّه بسرعة الانتهاء من رصف الشوارع متعددة شكاوى المواطنين