مصر دولة ذات ريادة وتفوق وتميز فى صناعة التعهيد وللأسف مازال البعض يعتقد أن صناعة التعهيد كول سنتر وبس رغم أنها فى حقيقة الأمر صناعة عالمية وتجارة وفن وتحقق دخلًا وأرباحا مذهلة
وتعتمد صناعة التعهيد بالأساس على الاستعانة بموارد ومصادر خارجية من خلال تفويض أو إسناد بعض أنشطة وعمليات المؤسسة إلى مؤسسات خارجية من مقدمى الخدمات المتخصصين (المتعهدين) فى أداء تلك العمليات بكفاءة وطبعا لابد أن تكون التكلفة والجودة تنافسية ومتفق عليها فى علاقة تعاقدية بين الطرفين.
وتعد صناعة خدمات التعهيد من الصناعات العالمية العابرة للحدود وكذلك هى من الصناعات العالمية القائمة بذاتها، بمعنى أنها تحقق أرباحًا طائلة للدول المُقدمة والرائدة فى هذه الصناعة وتساهم فى نموها الاقتصادى ودخلها القومى من العملة الصعبة عوضا عن توسيع قاعدة الخبرة التكنولوجية والمعرفية لهذه البلاد
ولكى تتضح الصورة ونعرف أهمية هذه الصناعة نشير هنا إلى نموذج مهم جدا فى هذا المجال فمثلا الهند لديها 130 مليار دولار عائد سنوى و3 مليون موظف بسوق العمل فى صناعة خدمات التعهيد العابرة للحدود.
تخيل معى هذه الأرقام لتعلم أن الدخل من هذه الصناعة كيف يمكن أن يتعاظم سنويا وكيف يمكن أن يخلق ملايين الوظائف وهنا لابد أن نؤكد أن مصر تتمتع بكل المؤهلات والمزايا التنافسية التى جعلتها أحد أهم المواقع الرائدة عالميا فى مجال التعهيد ومقصدا جاذبًا لتقديم الخدمات العابرة للحدود وعلى رأس هذه المزايا وفرة المهارات ووجود عدد كبير جدا من الخريجين سنويًا يتخطى 600 ألف خريج، كذلك ميزة الموقع الجغرافى المتميز لعمليات أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، بالإضافة إلى مهارات اتقان اللغة الإنجليزية وغيرها لأن هذه الصناعة يمكن أن تعتمد على أكثر من 20 لغة حية كما أن مصر زاخرة عريضة بالكفاءات التقنية والمهندسين المتميزين
والدليل على ذلك المكانة المرموقة التى اكتسبتها مصر عالميا فى هذه الصناعة حيث تأتى فى المرتبة الأولى بأفريقيا والمرتبة 23 عالميا، طبقا لمؤشر «كيرني» عام 2023 ومع التطور التكنولوجى المذهل اتخذت عقود التعهيد اتجاهًا متناميًا فى أنشطة معينة من بينها نشاط خدمات العملاء ومراكز الاتصال لتقديم خدمات للعملاء عبر وسائل الاتصالات المختلفة وعبر الهاتف وتعتمد هذه الخدمات بالأساس على مهارات الاتصال والمهارات الشخصية والمهارات اللغوية وهى تأتى فى أول سلم فى سلسلة القيمة المضافة، ويزداد دخل الفرد فى هذه الوظائف حسب المهارات ويمكن للشاب الصغير أو الطالب أن يعمل بهذه الوظيفة براتب شهرى كبير جدا إذا كان يجيد مهارات التحدث بلغات مثل الالمانية أو غيرها من اللغات النادرة وكلما ازدادت قدرته على التحدث بطلاقة ازداد دخله الشهرى.
ثم تأتى بعد ذلك خدمات الأنشطة المؤسسية مثل العمليات المحاسبية والمالية وإدارة الموارد البشرية وإدارة سلاسل التوريد، وغيرها من العمليات المؤسسيةالداعمة، وهذه النوعية من الخدمات تصنف أيضا ضمن خدمات تعهيد أو الخدمات المشتركة ولا تستلزم الرد على المكالمات أو لبس السماعة والذى يزعج البعض من الشباب. ولدى مصر أيضا العديد من المزايا التنافسية فى هذا الشأن لما تتمتع به من وفرة الخريجين من الكليات ذات الصلة مثل كلية التجارة والحقوق وغيرها.
وللحديث بقية
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: ع الطاير مصر الصناعات العالمية هذه الصناعة
إقرأ أيضاً:
«صُنع في سوهاج» يستقبل الزوار.. ملابس وأحذية وأجهزة منزلية بتخفيضات 30%
حالة من الفرحة وأجواء مليئة بالتفاؤل والأمل بمستقبل أفضل للصناعات المصرية، شعر بها العارضون وزوار معرض «صُنع في سوهاج»، الذي يعد بمثابة منصة للترويج للمنتجات المصنوعة في مصانع سوهاج، ويُنفذ لدعم الصناعات الصغيرة ومتناهية الصغر لمواطني سوهاج، ويعكس الجهود المبذولة للنهوض بهذه الصناعات وتعزيز دورها في الاقتصاد المحلي.
قدم 32 عارضاً منتجاتهم فى معرض «صُنع فى سوهاج»، التى تنوعت بين صناعة جميع الأدوات الكهربائية، والأدوات البلاستيكية، وأسلاك الكهرباء، والألومنيوم، والملابس للرجال والسيدات والأطفال، والأحذية، والأدوات المنزلية، والسلع المعمرة، والحرف التراثية واليدوية، بأسعار مخفضة تصل إلى 30%.
كما ضم المعرض عارضين جدداً لأول مرة من المصانع والشركات الموجودة فى المحافظة، ما أتاح الفرصة للتعرف على منتجات جديدة متنوعة بأسعار تنافسية تخدم المواطن السوهاجى.
وأشار خالد أبوالوفا، رئيس مجلس إدارة الغرفة التجارية بسوهاج، إلى أن المشاركة الواسعة للعارضين الجدد فى «صُنع بسوهاج» تعكس رغبة المحافظة فى احتضان الصناعة، كما يقدم المعرض خيارات شراء نقدى وتقسيط؛ من أجل تخفيف الضغط المالى عن أهالى وأسر سوهاج، بالإضافة إلى تخصيص خدمات مميزة لأعضاء الجمعيات والنقابات.
وعن مدة معرض «صُنع فى سوهاج»، قال الدكتور محمد عبدالهادى، نائب محافظ سوهاج، إن مدة المعرض 14 يوماً، من 20 يناير وحتى 4 من شهر فبراير المقبل، ليكون محطة بارزة فى سلسلة الفعاليات التى أطلقتها محافظة سوهاج منذ بداية العام الجديد، تلك الفعاليات تؤكد حرص الدولة على تحسين الظروف المعيشية للأهالى وتقديم الدعم الكامل للمشروعات الصغيرة.
النجاح الذى يحققه معرض «صُنع فى سوهاج» يعكس جهود الدولة فى تعزيز مكانة كل محافظة صناعياً واقتصادياً، بحسب «عبدالهادى»، من أجل التنمية لتغيير الواقع وتحقيق مستقبل واعد لأبناء سوهاج.
وقال معاذ ناصر، المقيم فى محافظة سوهاج، وأحد أصحاب المصانع التى تقوم على صناعة الأطباق البلاستيكية، إنه سعيد بما تقدمه الدولة من إنجازات فى كل المجالات، خاصة مجال الصناعة، إذ بذلت الدولة جهوداً مضنية فى هذا المجال. وأضاف: «لقد حصلت على مكان فى المدينة الصناعية، وقمت بشراء الآلات، وأصبحت من المصنّعين بعد إتاحة المكان والمواقع المناسبة».
ويضيف ناجى السوهاجى، صاحب مصنع لصناعة الأدوات الكهربائية: «فى الجمهورية الجديدة حصلت على مصنع بمدينة سوهاج الجديدة، وأقوم بصناعة الخلاطات والغسالات والثلاجات والمكاوى الكهربائية، وهى صناعة 100% مصرية، كما أن العشرات من مواطنى سوهاج يعملون فى هذا المصنع».
أما محمد محمود، صاحب مصنع أدوات كهربائية، فقال: «أقوم بصناعة الأسلاك الكهربائية داخل حى الكوثر، وأقدم منتجات المصنع إلى العديد من المحافظات المصرية، وتم توفير العشرات من الوظائف لمواطنى سوهاج وغيرها من المحافظات المجاورة».
وعبّر بسعادتهم أصحاب النصناعع، قائلين: إننا نشهد فى هذه السنوات القليلة اهتماماً كبيراً من قبَل الدولة فى مجال الصناعة، حيث تم إنشاء مجمع للصناعات بغرب جرجا، وهو عبارة عن منشآت معدنية وخرسانية، وتوجد منطقة بها منطقة تحميل وشحن لكل وحدة داخل المنشآت المعدنية، مع واجهات معمارية حديثة متميزة، وكل وحدة مجهزة بنظام إطفاء حريق، ومدخل للكهرباء «جهد منخفض»، بالإضافة إلى تغذية للمياه ومخرج للصرف.
وكيل إمارة الرياض المساعد للحقوق يحضر حفل سفارة جمهورية اتحاد ميانمار بمناسبة اليوم الوطني لبلادها