استمرت لليوم الثاني فعاليات الورشة التدريبية لإعداد مسئولي تمكين ثقافي لذوي الاحتياجات الخاصة، التي تقيمها الهيئة العامة لقصور الثقافة برئاسة عمرو البسيوني، للعاملين بالأقاليم الثقافية "شرق الدلتا، القناة وسيناء، القاهرة الكبرى وشمال الصعيد، غرب ووسط الدلتا" والفروع التابعة لها.

الورشة تنظمها الإدارة المركزية للتدريب برئاسة د.

منال علام بمقر الإدارة بمصر الجديدة، وشهدت، محاضرة حول كيفية التعامل مع الإعاقات المختلفة، أكد خلالها د. وليد نادي مسئول الخطط والبرامج بالإدارة العامة للتمكين الثقافي لذوي الاحتياجات الخاصة ضرورة أن يكون أسلوب التحدث مع ذوي القدرات الخاصة يتسم بالاحترام متبعين القاعدة الذهبية المرتكزة على "عامل مثلما تحب أن تعامل".

وعن كلمة "معاق" يرى "نادي" أن هناك من يخجل من استخدام هذا اللفظ لوصف إعاقته، بينما يستخدمه البعض لوصف حقيقة ما هم عليه، باعتبار أن الإعاقة جزء من شخصيتهم ويشعرون بالقبول تجاهها.

تضمنت الورشة عددا من آليات وطرق التعامل مع ذوي الإعاقة على مختلف أنواعها كما تضمنت ورشا عملية على الأساليب الصحيحة للتعامل معهم.

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: فعاليات الورشة التدريبية الهيئة العامة لقصور الثقافة عمرو البسيوني

إقرأ أيضاً:

رئيس «كهرباء جنوب الدلتا» يوجه بحسن التعامل مع الجمهور وسرعة إنهاء الخدمات

أجرى المهندس حسن البيلي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء، زيارة لفرع كهرباء قرى أشمون ومدينة أشمون التابعين لقطاع المنوفية ضمن برنامج الشركة الدورى لزيارة جميع الفروع بصفة دورية بمحافظات القليوبية والغربية والمنوفية لمتابعة الأداء ومدى الانتظام في أداء العمل، مؤكدا أهمية الالتزام بحسن التعامل مع الجمهور وسرعة إنهاء الخدمات وتؤكد حرص قيادات الشركة على متابعة أنشطة الشركة.

متابعة عمل شبابيك خدمة العملاء

وتوجه «البيلي» للعديد من مواقع العمل، في مقدمتها خدمة العملاء وتفقد العمل العمل بالصالة ومدى انتظام وسهولة التعامل مع الجمهور ومتابعة عمل شبابيك خدمة العملاء والنظر في تطوير الصالة ومدخل الفرع لإدراجه في خطة التطوير، وتمت مراجعة قياسات الكاميرا الحرارية، مؤكدا على أهمية المرور والصيانة ودور الكاميرا الحرارية في المحافظة على مهمات الشبكة.

استعراض خدمات المنصة

وأشارت الشركة، في بيان، إلى أن الزيارة تضمَّنت المرور على لوحات توزيع ومقرات فرع أشمون واستعراض خدمات المنصة والطلبات المتوقفة على المعاينات والطلبات التي تم سداد قيمة المقايسة ولم تنفذ والطلبات المتوقفة على العميل وجودة البيانات ومدى الالتزام في تسجيل بيانات العملاء بمنتهى الدقة ومدى الالتزام بخطة الصيانة لمكونات شبكات الجهد المتوسط والجهد المنخفض ومراجعة تقارير المسح الحراري لشبكات المتوسط والمنخفض والمرور الميداني على فرق الصيانة ومراجعة مدى الالتزام بقواعد السلامة والصحة المهنية والمرور على مكونات الشبكات ومراجعة مدى جودة أعمال الصيانة، إضافة إلى مراجعة المشروعات الاستثمارية والمشروعات القومية ومراجعة قسم العدادات ومدى الالتزام وسرعة تركيب العدادات الجديدة والإحلال و⁠التأكيد على استمرار تفعيل دور الضبطية القضائية.

متابعة شكاوى العملاء والعمل على سرعة حلها

وفي نهاية الجولة، تحدث رئيس الشركة مع العملاء وحرص على حل مشكلاتهم أثناء تواجده، مؤكدا أهمية الصيانات الدورية ومتابعة شكاوى العملاء والعمل على سرعة حلها.

مقالات مشابهة

  • رئيس «كهرباء جنوب الدلتا» يوجه بحسن التعامل مع الجمهور وسرعة إنهاء الخدمات
  • بوفد يضم 155 شابًا وفتاة.. قطار الشباب يصل المركز الثقافي الإفريقي بأسوان
  • وظائف شاغرة لذوي الهمم برواتب تصل إلى 20 ألف جنيه.. كيفية التقديم
  • عدسة الخير.. مبادرة لتصوير العرائس الأيتام وذوي الاحتياجات الخاصة مجانا
  • قصور الثقافة تواصل ورش الأشغال اليدوية والفنية بالمنيا.. صور
  • جامعة هسبيريدس تنظم ورشة لتعزيز دور الطلاب في المساءلة المجتمعية ببنغازي
  • ورشة عمل لدعم إدارة «قضايا الهجرة» في ليبيا
  • السجن لرجل هتك عرض آخر من ذوي الاحتياجات الخاصة
  • كيفية التعامل في الأزمات وأهمية القضاء بالله وقدره
  • المركز الثقافي الأفريقي بأسوان يواصل استقبال رحلات قطار الشباب