دكتور شيماء فوزي تكتب: علم إدارة التفاوض واستراتيجياته
تاريخ النشر: 30th, October 2023 GMT
علم إدارة التفاوض هو مجال يهتم بدراسة وتحليل عملية التفاوض والاستراتيجيات المستخدمة فيها. يعتبر التفاوض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، سواء في العمل أو في الحياة الشخصية، ولذلك فإن فهم استراتيجيات وأنواع علم إدارة التفاوض يمكن أن يكون له أهمية كبيرة في تحقيق النجاح والتفوق في مختلف المجالات.
تعتبر الاستراتيجيات في علم إدارة التفاوض طرقًا وتقنيات يستخدمها الأفراد لتحقيق أهدافهم وتلبية احتياجاتهم خلال عملية التفاوض.
1. الاستراتيجية التعاونية (الربح-ربح): تهدف إلى تحقيق مصلحة كل الأطراف المشاركة في التفاوض من خلال التعاون والتفاهم المشترك. يتم التركيز على إيجاد حلول تلبي احتياجات الجميع وتحقق رضا الجميع.
2. الاستراتيجية التنافسية (الفوز-الخسارة): تتمحور حول تحقيق مصلحة الشخص الواحد أو الجانب الواحد في التفاوض، مهما كانت التكلفة على حساب الأطراف الأخرى. يتم استخدام هذه الاستراتيجية عادة عندما يكون هناك تنافس شديد بين الأطراف أو عندما تكون الموارد محدودة.
3. الاستراتيجية التعويضية: تركز على البحث عن تسوية تفاوضية تلبي احتياجات الجميع بشكل متوسط، حيث يتم التنازل عن بعض الاحتياجات لصالح تلبية احتياجات أخرى.
4. الاستراتيجية الهجومية: تستخدم للتأثير على الجانب الآخر وتحقيق مصلحة الشخص الواحد من خلال استخدام القوة أو الضغط. قد تشمل هذه الاستراتيجية التهديدات أو استخدام المعلومات المهمة كورقة قوة.
تعتبر فهم هذه الاستراتيجيات ومعرفة متى وكيفية استخدامها أمرًا حاسمًا في عملية التفاوض الناجحة. إلى جانب ذلك، يوجد أيضًا أنواع مختلفة من علم إدارة التفاوض تعتمدعلى النظريات والمفاهيم المتعلقة بعملية التفاوض. من بين هذه الأنواع:
1. التفاوض التعاوني: يركز على التعاون والتفاهم المشترك بين الأطراف في عملية التفاوض. يهدف إلى تحقيق الفوائد المشتركة وبناء علاقات جيدة بين الأطراف. يعتمد على الثقة والتواصل الفعال والمرونة في الحلول.
2. التفاوض التنافسي: يركز على المنافسة وتحقيق المصلحة الشخصية للجانب الواحد. يتطلب استخدام استراتيجيات مثل التهديدات والضغط لتحقيق المكاسب الشخصية.
3. التفاوض التعويضي: يركز على المرونة والتنازلات المتبادلة بين الأطراف. يهدف إلى إيجاد حلول متوسطة تلبي احتياجات الأطراف المشاركة. قد يتطلب استخدام استراتيجيات البحث عن الحلول الإبداعية والمرنة.
4. التفاوض الواقعي: يعتمد على البحث عن حلول واقعية وملائمة للأطراف المشاركة في التفاوض. يركز على تحليل الواقع والظروف المحيطة لاتخاذ قرارات مدروسة ومستنيرة.
يتمحور العلم في إدارة التفاوض حول فهم العوامل والمتغيرات المؤثرة في عملية التفاوض وتحليلها، بالإضافة إلى استخدام الاستراتيجيات المناسبة وتطوير المهارات اللازمة لتحقيق نتائج مرضية. يساعد علم إدارة التفاوض على تحسين فرص النجاح في المفاوضات التجارية والعقود والعلاقات الشخصية وأي نوع آخر من التفاوض.
بشكل عام، يمكن القول إن إدارة التفاوض مهارة حيوية في العديد من المجالات، بما في ذلك الأعمال التجارية، والعلاقات الدولية، والعمل الجماعي، وحتى الحياة الشخصية. فهم استراتيجيات وأنواع علم إدارة التفاوض يمكن أن يمنح المرء ميزة تنافسية ويساعده على تحقيق أهدافه وتلبية احتياجاته بطريقة فعالة ومرضية لجميع الأطراف المشاركة في عملية التفاوض.
الدكتورة / شيماء فوزي عزيز
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: بین الأطراف فی التفاوض التفاوض ا یرکز على
إقرأ أيضاً:
إلهام أبو الفتح تكتب: مربع الوزارات ..سياحة وثقافة
تطوير منطقة وسط البلد لتصبح منطقة سياحية، بها مساحات كبيرة خضراء وشوارع للمشاة ..
هذا ما أعلنه الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء.. وهذا ما عشنا نحلم به، وسط بلد يليق بمصر التاريخ والحضارة بلا زحام ولا ضغط خاصة بعد إخلاء الوزارات من الموظفين والمواطنين أصحاب المصالح.. مشروع التطوير يحول المنطقة إلى منطقة سياحية مع الحفاظ علي شكلها الأثري وعدم السماح بارتفاعات أو الضغط علي البنية التحتية وتحويل مباني الوزارات إلى فنادق عالمية تحتفظ بواجهاتها التراثية.. المشروع رائع سوف يحول المنطقةإلى واجهة حضارية سياحية ويدر عائدًا كبيرًا من العُملة الصعبة.
المباني التي تم طرحها للاستثمار هي وزارة العدل ووزارة التربية والتعليم ووزارة الإسكان والهيئة العامة للتخطيط العمراني.
وقال الدكتور مصطفي مدبولي إن هذا يأتي في إطار رؤية الدولة للاستغلال الأمثل لكل المناطق السياحية، وأنه يتم العمل حاليًا بعد إخلاء منطقة وسط البلد من الوزارات، على إعادة استغلالها كفنادق، والتطوير يرتبط بتخصيص بعض الشوارع للمشاة فقط..
نحن نرحب بالتطوير وأن تستعيد مصر الخديوية رونقها وسحرها ومن وجهة نظري هي خطوة كبيرة وكنا بحاجة إليها ولكن لديّ بعض التساؤلات عن باقي الأماكن الأثرية مثل مبني جامعة الدول العربية والبرلمان وهي أماكن تاريخية أتمني أن تعلن الدولة عن تحويلها إلى متاحف تحكي هذا التاريخ والتراث العريق الذي شهدته.
هذه المنطقة جزء كبير من تاريخ مصر ولابد من التركيز علي الثقافة وأن يكون كل مبنى مكتوب عليه تاريخه ومطبوعات وأفلام تسجيلية تشرح تاريخ المبني
سمعنا من قبل عن بيع مجمع التحرير وتحويله إلى فندق وسمعنا عن شركة عالمية مع شركة مصرية ماذا حدث فيهم الآن لأنه المفروض أن يكون هناك وقت زمني محدد وخطة واضحة لهذه المباني التاريخية .
ما أعلنه الدكتور مصطفي هو تخطيط جيد جدًا ولكن نريد أن نعرف التفاصيل بشكل واضح، وطرح مخطط عام للمنطقة بكل التفاصيل وأيضاً تجربة شركة العاصمة الإدارية تجربة ناجحة فياريت لو شركة أو مجلس تابع للحكومة يدير المنطقة بشكل مُتناسق.
منتخب البحرين يلحق بعمان في نهائي خليجي 26