وزير التنمية المحلية يبحث تطوير آليات تلقي وتسجيل الشكاوي من المواطنين
تاريخ النشر: 26th, October 2023 GMT
التقى اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية ، اليوم الخميس، مع الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمجلس الوزراء بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة وذلك بحضور عدد من قيادات الوزارة ومنظومة الشكاوي تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء للوزارات والجهات المعنية بالدولة بإتاحة وتعزيز آليات التواصل مع المواطنين في مختلف محافظات الجمهورية وتلقى شكواهم ومشاكلهم والعمل على سرعة حلها بما يعزز ثقة المواطن في الحكومة.
وأشاد وزير التنمية المحلية بجهود منظومة الشكاوي الحكومية والمتابعة المستمرة لرئيس مجلس الوزراء ، مشيراً إلى اهتمام الوزارة بتلقى ومعالجة شكاوي المواطنين في جميع المحافظات والتعاون الجيد مع منظومة الشكاوي الموحدة بمجلس الوزراء تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء .
وأكد اللواء هشام آمنة أن الوزارة تحرص على أن تكون الاستجابة لشكاوي المواطنين معيار مهم من معايير أداء تقييم القيادات المحلية والتنفيذية بالمحافظات ، لافتاً إلى أن الوزارة أطلقت منذ أكتوبر 2018 مبادرة "صوتك مسموع" لتلك الشكاوي من المواطنين في عدد من الملفات ومنها القمامة والاشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية وحققت المبادرة نجاحات كبيرة خلال الفترة الماضية .
وأشار وزير التنمية المحلية إلى حرص الوزارة على التطوير المستمر لآليات تلقى ومعالجة الشكاوي عبر المراكز التكنولوجية بجميع المراكز والأحياء والوحدات المحلية للتيسير والتسهيل على المواطنين ، بما يتيح الفرصة للمواطنين لتسجيل شكاواهم من خلال شباك موحد بالمراكز التكنولوجية على ان يتم الربط المباشر بالمنظومة وتفعيل دور مكاتب خدمة المواطنين كمكتب خلفي لخدمة الشكاوى .
وشدد آمنة على أن الحكومة تعمل على تعظيم الاستفادة من كل جهود الجهات المختلفة بالدولة لتحقيق رضا المواطنين والتيسير علي المواطن في تقديم الشكاوي ، مشيراً الي حرص الوزارة علي تقييم الاجراءات المتخذة في الشكاوي من المحافظات والإدارة المحلية لتحقيق الرضا الكامل للمواطن .
من جانبه أشاد الدكتور طارق الرفاعي بمبادرة "صوتك مسموع" التابعة لوزارة التنمية المحلية ، مؤكداً أنها مبادرة هامة وحققت على أرض الواقع العديد من النجاحات منذ إطلاقها ، لافتاً إلى وجود تعاون مستمر مع المبادرة ومنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة والتعاون مع المحافظات لسرعة الاستجابة لشكاوي ومشاكل المواطنين .
وأكد مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة أن المنظومة تحرص بصورة مستمرة ، على توفير قنوات تواصل عصرية متنوعة ومتاحة على مدار 24 ساعة يوميًا، بما يسمح للمواطنين تسجيل الشكاوى ومتابعة موقفها .
وأشار الدكتور طارق الرفاعي إلى وجود تقارير دورية يتم عرضها على الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء فيما يخص أداء المنظومة، مشيراً إلى استعداد المنظومة لتقديم كل الدعم لمبادرات تلقي شكاوي المواطنين في جميع المحافظات .
وخلال اللقاء تم استعراض عدد من المقترحات والأفكار الخاصة بتطوير آليات تلقي وتسجيل الشكاوي .
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: وزیر التنمیة المحلیة رئیس مجلس الوزراء منظومة الشکاوی المواطنین فی
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية تتابع الموقف التنفيذي لملفات عمل قطاع الإدارة الاستراتيجية
عقدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، إجتماعاً اليوم مع قيادات قطاع الإدارة الاستراتيجية والتنمية المحلية بالوزارة لمتابعة الموقف التنفيذي لملفات العمل الرئيسية والمشروعات الجارية على أرض المحافظات.
وشهد الاجتماع استعراض موقف تنفيذ الخطة الاستثمارية للديوان العام للوزارة في العام المالى 2024 – 2025 ، والاعتمادات المدرجة لدواوين عموم المحافظات، وأكدت وزيرة التنمية المحلية على أهمية المتابعة المستمرة لمعدلات تنفيذ المشروعات المستهدفة في الخطة الاستثمارية وإزالة أية عوائق أو تحديات وتعظيم الاستفادة من المشروعات المنفذة لتحقيق حياة أفضل للمواطنين وتوفير فرص عمل في مختلف القطاعات.
كما تطرق الاجتماع إلى عرض موقف إعتماد الأحوزة العمرانية والمخططات الاستراتيجية العامة والمخططات التفصيلية للمدن والقرى، وأشارت الدكتورة منال عوض إلى أن الوزارة تعمل على تحقيق التنمية العمرانية وتقليص الفجوات التنموية بين الريف والحضر ، مشيرة إلى أن الوزارة تسعى بالتعاون مع الجهات المعنية في سرعة الانتهاء من كافة الأحوزة العمرانية على مستوي جميع المحافظات.
وتطرق الاجتماع إلى متابعة مستجدات ملفات تطوير المناطق الصناعية على أرض المحافظات وإعداد مخططات تفصيلية لها ، ومراكز التدريب الحرفى على أرض المحافظات لتدريب الشباب من 18 إلى 25 سنة على بعض الحرف وتوفير فرص عمل لهم بالتعاون مع المحافظات.
كما استعرضت وزيرة التنمية المحلية جهود صندوق التنمية المحلية وبرنامج مشروعك في توفير فرص عمل لأبناء المحافظات، حيث وجهت الدكتورة منال عوض بأهمية المرور الدوري من إدارة برنامج مشروعك على المقار المختلفة بالمحافظات لمتابعة جهودها في التعاون مع الشباب والمترددين على تلك المقار بما يساعد في زيادة فرص العمل وتذليل أي عقبات أو تحديات أمام الراغبين في الاستفادة من مشروعك الذى تتعاون فيه الوزارة مع 6 بنوك وطنية وتفعيل بروتوكول التعاون الموقع بين الوزارة وجهاز تنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة بما يحقق تنفيذ رؤية الدولة المصرية في مواجهة البطالة.
وخلال اللقاء تابعت الدكتورة منال عوض الموقف التنفيذي لعدد من المشروعات في قطاع المخلفات البلدية الصلبة والمجازر الحكومية ومشروعات الإدارة المحلية ( الأسواق – المواقف – نقاط الإطفاء ) ضمن المبادرة الرئاسية " حياة كريمة " بالمحافظات المستهدفة ، بالإضافة إلى موقف تنفيذ مشروع المبادرة الرئاسية لزراعة 100 مليون شجرة وكذا تشجير وزراعة الطريق الدائرى في نطاق محافظات القاهرة الكبرى ( القاهرة – الجيزة – والقليوبية ) .
كما تطرق الاجتماع إلى متابعة دور الوزارة في دعم جهود الوزارات والجهات المعنية في السيطرة على أسعار السلع الغذائية والتوسع في إقامة " أسواق اليوم الواحد " بما يساهم في توفير السلع بأسعار مخفضة للمواطنين ، بالإضافة إلى تطوير الأسواق والمواقف على أرض المحافظات .
كما شهد اللقاء كذلك متابعة جهود غرفة العمليات وإدارة الأزمات ومركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالوزارة والتنسيق والتعاون مع المحافظات والوزارات المعنية في الاستعداد لموسم الأمطار والسيول.
وأكدت وزيرة التنمية المحلية في ختام الاجتماع على أهمية التنسيق اليومي والمتابعة الدورية بين الإدارات المعنية بقطاع الإدارة الاستراتيجية والتنمية المحلية بالوزارة مع الوزارات المركزية والمحافظات لسرعة الانتهاء من المشروعات المستهدفة في العام المالى الحالي وكذا تنفيذ التوجيهات الرئاسية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء في الملفات الخدمية والتنموية التي تمس حياة المواطنين بصورة يومية.
طبيبة توضح أسباب خفقان القلب أثناء الحمل وكيفية التعامل معها