وزير التنمية المحلية يبحث تطوير آليات تلقي وتسجيل الشكاوي من المواطنين
تاريخ النشر: 26th, October 2023 GMT
التقى اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية ، اليوم مع الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمجلس الوزراء بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة وذلك بحضور عدد من قيادات الوزارة ومنظومة الشكاوي.
وذلك تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء للوزارات والجهات المعنية بالدولة بإتاحة وتعزيز آليات التواصل مع المواطنين في مختلف محافظات الجمهورية وتلقى شكواهم ومشاكلهم والعمل على سرعة حلها بما يعزز ثقة المواطن في الحكومة .
وأشاد وزير التنمية المحلية بالجهود التي تقوم بها منظومة الشكاوي الحكومية والمتابعة المستمرة لرئيس مجلس الوزراء ، مشيراً إلى اهتمام الوزارة بتلقى ومعالجة شكاوي المواطنين في جميع المحافظات والتعاون الجيد مع منظومة الشكاوي الموحدة بمجلس الوزراء تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء .
وأكد اللواء هشام آمنة أن الوزارة تحرص على أن تكون الاستجابة لشكاوي المواطنين معيار مهم من معايير أداء تقييم القيادات المحلية والتنفيذية بالمحافظات ، لافتاً إلى أن الوزارة أطلقت منذ أكتوبر 2018 مبادرة " صوتك مسموع " لتلك الشكاوي من المواطنين في عدد من الملفات ومنها القمامة والاشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية وحققت المبادرة نجاحات كبيرة خلال الفترة الماضية .
وأشار وزير التنمية المحلية إلى حرص الوزارة على التطوير المستمر لآليات تلقى ومعالجة الشكاوي عبر المراكز التكنولوجية بجميع المراكز والأحياء والوحدات المحلية للتيسير والتسهيل على المواطنين ، بما يتيح الفرصة للمواطنين لتسجيل شكاواهم من خلال شباك موحد بالمراكز التكنولوجية على ان يتم الربط المباشر بالمنظومة وتفعيل دور مكاتب خدمة المواطنين كمكتب خلفي لخدمة الشكاوى .
وشدد اللواء هشام آمنة علي أن الحكومة تعمل علي تعظيم الاستفادة من كل جهود الجهات المختلفة بالدولة لتحقيق رضا المواطنين والتيسير علي المواطن في تقديم الشكاوي ، مشيراً الي حرص الوزارة علي تقييم الاجراءات المتخذة في الشكاوي من المحافظات والإدارة المحلية لتحقيق الرضا الكامل للمواطن .
ومن جانبه أشاد الدكتور طارق الرفاعي بمبادرة " صوتك مسموع " التابعة لوزارة التنمية المحلية ، مؤكداً أنها مبادرة هامة وحققت على أرض الواقع العديد من النجاحات منذ إطلاقها ، لافتاً إلى وجود تعاون مستمر مع المبادرة ومنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة والتعاون مع المحافظات لسرعة الاستجابة لشكاوي ومشاكل المواطنين .
وأكد مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة أن المنظومة تحرص بصورة مستمرة ، على توفير قنوات تواصل عصرية متنوعة ومتاحة على مدار 24 ساعة يوميًا، بما يسمح للمواطنين تسجيل الشكاوى ومتابعة موقفها .
وأشار الدكتور طارق الرفاعي إلى وجود تقارير دورية يتم عرضها على الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء فيما يخص أداء المنظومة، مشيراً الي استعداد المنظومة لتقديم كل الدعم لمبادرات تلقي شكاوي المواطنين في جميع المحافظات .
وخلال اللقاء تم استعراض عدد من المقترحات والأفكار الخاصة بتطوير آليات تلقي وتسجيل الشكاوي .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: رئيس مجلس الوزراء التنمية المحلية وزير التنمية المحلية وزیر التنمیة المحلیة رئیس مجلس الوزراء منظومة الشکاوی المواطنین فی IMG 20231026
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية تستقبل وفدا من طلاب مدرسة فيلوباتير المصرية بكندا
استقبلت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية 59 طالبا وطالبة من طلاب مدرسة فيلوباتير المصرية بكندا، وذلك بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة، ومدرسة فيلوباتير هي أول مدرسة تأسست بأيدى الجالية المصرية فى أمريكا الشمالية منذ حوالي 25 عاماً، وتخدم أبناء المصريين وعدد من الجاليات العربية في كندا.
وفى بداية اللقاء رحبت وزيرة التنمية المحلية بالطلاب المصريين خلال زيارتهم لمقر الوزارة بعد أن قاموا بزيارة بعض مشروعات المبادرة الرئاسية " حياة كريمة " بمحافظة الغربية .
و أشارت الدكتورة منال عوض إلي أن وزارة التنمية المحلية تقوم بمتابعة تنفيذ مشروعات " حياة كريمة " علي أرض جميع المحافظات ، مشيرة إلي أنها أول إمرأة مصرية تتولي منصب وزير التنمية المحلية في تاريخ الوزارة منذ نشأتها ، وذلك بعد أن عملت في الإدارة المحلية لحوالي ١٠ سنوات حيث بدأتها بتولي منصب نائب محافظ الجيزة ثم محافظاً لدمياط .
وخلال اللقاء عرض الدكتور هشام الهلباوي مساعد الوزيرة للمشروعات القومية جهود الدولة المصرية في عهد فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسي لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين مستوي معيشتهم في جميع المحافظات وبصفة خاصة في الصعيد والريف المصري عبر تنفيذ المبادرة الرئاسية " حياة كريمة " في مرحلتها التمهيدية والمراحل الجديدة منها وكذا برنامج التنمية المحلية بصعيد مصر وتطوير العشوائيات والمناطق غير الآمنة .
ومن جانبها، تقدمت فيبي وصفي مديرة المدرسة بخالص الشكر والتقدير للسيدة وزيرة التنمية المحلية على استقبال الطلاب خلال زيارتهم الحالية لمصر لزيارة بعد المشروعات القومية بالمحافظات وبصفة خاصة مشروعات المبادرة الرئاسية " حياة كريمة " .
«BMI» التابعة لـ فيتش تتوقع نموا إيجابيا في قطاع السياحة بمصر خلال 2025