تنظيم الاتصالات يطلق حملة توعوية بحقوق المستخدمين بلغة الإشارة
تاريخ النشر: 26th, October 2023 GMT
أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حملة توعوية للمستخدمين من ذوي الهمم بلغة الإشارة، وذلك للتوعية بحقوقهم خلال مراحل الحصول على الخدمات، والتعريف بالخدمات المقدمة لهم من الجهاز، وذلك تنفيذًا لتوصيات لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز.
وتأتي هذه الخطوة في إطار دور الجهاز في رفع مستوى الوعي للمستخدمين من ذوي الهمم، وترسيخًا لحقوقهم في الحصول على كافة خدمات الاتصالات المتاحة بالسوق المصري، وتأكيدًا لتوجه الجهاز بسرعة دمج ذوي الهمم في عملية التحول الرقمي وتمكينهم بما يضمن سهولة النفاذية إلى خدمات الاتصالات والإنترنت، باعتبارهم جزء لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري.
وتستمر فعاليات الحملة التوعوية التي أطلقها الجهاز حتى نهاية العام الجاري، بالتزامن مع اليوم العالمي لذوي الهمم والموافق الثالث من ديسمبر، حيث تتضمن الحملة شرح تفصيلي من خلال سلسلة فيديوهات بلغة الإشارة عن أهم الخدمات التي يمكن للمستخدمين من ذوي الهمم الاستفادة منها، ومن ضمنها خدمة تلقي وحل الشكاوى للمستخدمين من ذوي الهمم بلغة الإشارة، والتي يمكن من خلالها إجراء مكالمات فيديو باستخدام موقع الجهاز على الانترنت "https://tra.gov.eg".
ويتم من خلالها تلقي الشكوى بلغة الإشارة ومتابعتها والقيام على حلها، وخدمة أرقامي بالتطبيق التفاعلي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات My NTRA والتي يمكن من خلالها التعرف على أرقام الخطوط المسجلة باسم المستخدم بجانب عددها دون الحاجة للتوجه لأفرع الشركات، وخدمة منافذ بيع المشغلين والتي يمكن من خلالها التعرف على أماكن وعناوين منافذ البيع المعتمدة لشركات التليفون المحمول العاملة بالسوق المصري، وخدمة خريطة الجودة والتي يمكن من خلالها التعرف على ترتيب الشركات الأفضل في خدمات الصوت ونقل البيانات بالمناطق التي يحددها المستخدم بالخريطة التفاعلية، وخدمة الكود الموحد #155* والتي يمكن من خلالها الاستعلام عن أو إلغاء الخدمات الترفيهية.
ويتم خدمة المحافظ الالكترونية بتطبيق الجهاز My NTRA والتي يمكن من خلالها التعرف على المحافظ الالكترونية المسجلة باسم المستخدم لدى شركات المحمول الأربع العاملة بالسوق المصري ولدى البنوك، مع إمكانية القيام بإلغائها من خلال التطبيق، وخدمة اختبار سرعة الانترنت والتي تمكن المستخدم من اختبار وقياس سرعة خدمات الإنترنت المتصلة بالهاتف المحمول سواء من خلال الــWiFi أو الانترنت المحمول. ذلك بالإضافة إلى فيديوهات توعوية بلغة الإشارة لتعريف المستخدمين من ذوي الهمم بحقوقهم خلال مراحل الحصول على الخدمات "الاشتراك والاستخدام والتحاسب".
تأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي كان الجهاز قد أطلقها لتمكين المستخدمين من ذوي الهمم، وضمان وصول خدمات الاتصالات لهم بشكل سهل وميسر، ومن ضمنها المبادرة الخاصة بإتاحة خط محمول للمستخدمين من ذوي الهمم بخصم ٥٠% على باقاته الشهرية متضمنة الخدمات الصوتية والانترنت وذلك من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري، كما كان الجهاز قد وجه شركات الاتصالات العاملة بالسوق بإعطاء الأولوية للمستخدمين من ذوي الهمم في إنهاء كافة تعاملاتهم بالأفرع دون الحاجة للانتظار، وتهيئة أفرع ومنافذ الشركات طبقاً للكود الهندسي المصري ليناسب احتياجات ذوي الهمم.
وسيتم نشر سلسلة الفيديوهات التوعوية تباعًا وبشكل دوري على قناة الجهاز بموقع يوتيوب من خلال الرابط التالي:
https://www.youtube.com/@ntraeg
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: بالسوق المصری بلغة الإشارة
إقرأ أيضاً:
شعبة الاتصالات توضح أسعار خدمات الإنترنت وكروت الشحن
كشف وليد رمضان، نائب رئيس شعبة الاتصالات والمحمول والأقمار الصناعية في الغرفة التجارية، حقيقة ما تم تداوله حول زيادة أسعار خدمات الاتصالات والإنترنت، بما في ذلك أسعار كروت الشحن.
عدم اتخاذ قرار بزيادة الأسعارأكد رمضان، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامية كريمة عوض في برنامج "الحكاية" عبر قناة MBC مصر، أن خدمات الاتصالات والإنترنت لم يتم اتخاذ قرار بزيادة أسعارها حتى الآن.
وأضاف أن كارت الشحن فئة 100 جنيه يمنح رصيدًا بقيمة 70 جنيهًا، وليس كما تم تداوله بأنه يمنح رصيدًا بقيمة 45 جنيهًا.
وأوضح أن تلك المعلومات كانت مفهومًا خاطئًا، حيث لم يتم تحديد زيادة الأسعار أو تحديد قيمتها.
إعادة دراسة تسعير الخدماتأشار نائب رئيس شعبة الاتصالات إلى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أعلن عن إعادة دراسة تسعير خدمات الاتصالات، بما في ذلك الخدمات الصوتية وخدمات الإنترنت، إلا أن هذه الدراسة لا تعني بالضرورة زيادة الأسعار.
وأكد أن الجهاز لم يعطِ موافقته لشركات الاتصالات على رفع الأسعار، بل تم منحها موافقة مبدئية لإعادة تقييم تسعير هذه الخدمات.
موافقة مبدئية فقطأكد رمضان أن موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كانت فقط لإجراء دراسة، ولم تكن الموافقة على زيادة الأسعار نفسها، وأضاف أن أي قرار نهائي بشأن زيادة الأسعار لن يُتخذ إلا بعد التقييم الكامل.
إضراب عمال بريد كندا يدخل أسبوعه الثاني مع اقتراب موسم الأعياد وغياب أي حلول