تنظيم الاتصالات يطلق حملة توعوية بحقوق المستخدمين بلغة الإشارة
تاريخ النشر: 26th, October 2023 GMT
أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حملة توعوية للمستخدمين من ذوي الهمم بلغة الإشارة، وذلك للتوعية بحقوقهم خلال مراحل الحصول على الخدمات، والتعريف بالخدمات المقدمة لهم من الجهاز، وذلك تنفيذًا لتوصيات لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز.
وتأتي هذه الخطوة في إطار دور الجهاز في رفع مستوى الوعي للمستخدمين من ذوي الهمم، وترسيخًا لحقوقهم في الحصول على كافة خدمات الاتصالات المتاحة بالسوق المصري، وتأكيدًا لتوجه الجهاز بسرعة دمج ذوي الهمم في عملية التحول الرقمي وتمكينهم بما يضمن سهولة النفاذية إلى خدمات الاتصالات والإنترنت، باعتبارهم جزء لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري.
وتستمر فعاليات الحملة التوعوية التي أطلقها الجهاز حتى نهاية العام الجاري، بالتزامن مع اليوم العالمي لذوي الهمم والموافق الثالث من ديسمبر، حيث تتضمن الحملة شرح تفصيلي من خلال سلسلة فيديوهات بلغة الإشارة عن أهم الخدمات التي يمكن للمستخدمين من ذوي الهمم الاستفادة منها، ومن ضمنها خدمة تلقي وحل الشكاوى للمستخدمين من ذوي الهمم بلغة الإشارة، والتي يمكن من خلالها إجراء مكالمات فيديو باستخدام موقع الجهاز على الانترنت "https://tra.gov.eg".
ويتم من خلالها تلقي الشكوى بلغة الإشارة ومتابعتها والقيام على حلها، وخدمة أرقامي بالتطبيق التفاعلي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات My NTRA والتي يمكن من خلالها التعرف على أرقام الخطوط المسجلة باسم المستخدم بجانب عددها دون الحاجة للتوجه لأفرع الشركات، وخدمة منافذ بيع المشغلين والتي يمكن من خلالها التعرف على أماكن وعناوين منافذ البيع المعتمدة لشركات التليفون المحمول العاملة بالسوق المصري، وخدمة خريطة الجودة والتي يمكن من خلالها التعرف على ترتيب الشركات الأفضل في خدمات الصوت ونقل البيانات بالمناطق التي يحددها المستخدم بالخريطة التفاعلية، وخدمة الكود الموحد #155* والتي يمكن من خلالها الاستعلام عن أو إلغاء الخدمات الترفيهية.
ويتم خدمة المحافظ الالكترونية بتطبيق الجهاز My NTRA والتي يمكن من خلالها التعرف على المحافظ الالكترونية المسجلة باسم المستخدم لدى شركات المحمول الأربع العاملة بالسوق المصري ولدى البنوك، مع إمكانية القيام بإلغائها من خلال التطبيق، وخدمة اختبار سرعة الانترنت والتي تمكن المستخدم من اختبار وقياس سرعة خدمات الإنترنت المتصلة بالهاتف المحمول سواء من خلال الــWiFi أو الانترنت المحمول. ذلك بالإضافة إلى فيديوهات توعوية بلغة الإشارة لتعريف المستخدمين من ذوي الهمم بحقوقهم خلال مراحل الحصول على الخدمات "الاشتراك والاستخدام والتحاسب".
تأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي كان الجهاز قد أطلقها لتمكين المستخدمين من ذوي الهمم، وضمان وصول خدمات الاتصالات لهم بشكل سهل وميسر، ومن ضمنها المبادرة الخاصة بإتاحة خط محمول للمستخدمين من ذوي الهمم بخصم ٥٠% على باقاته الشهرية متضمنة الخدمات الصوتية والانترنت وذلك من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري، كما كان الجهاز قد وجه شركات الاتصالات العاملة بالسوق بإعطاء الأولوية للمستخدمين من ذوي الهمم في إنهاء كافة تعاملاتهم بالأفرع دون الحاجة للانتظار، وتهيئة أفرع ومنافذ الشركات طبقاً للكود الهندسي المصري ليناسب احتياجات ذوي الهمم.
وسيتم نشر سلسلة الفيديوهات التوعوية تباعًا وبشكل دوري على قناة الجهاز بموقع يوتيوب من خلال الرابط التالي:
https://www.youtube.com/@ntraeg
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: بالسوق المصری بلغة الإشارة
إقرأ أيضاً:
هل يتعلق بارتفاع الأسعار؟.. تنظيم الاتصالات يكشف سر انتهاء باقة الإنترنت الشهرية بسرعة
انتشرت شكاوى عديدة من قبل مستخدمي الإنترنت المنزلي في مصر، من انتهاء باقة الإنترنت الشهرية بسرعة، الأمر الذي جعل هناك تساؤلات كثيرة مطروحة عن السبب في ذلك، خاصة بعد القرار الأخير الذي أصدرته شركات الاتصالات الأربعة في مصر بخصوص رفع أسعار الباقات في أواخر عام 2024 الماضي.
أكد محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن التغيرات التي حدثت في استهلاك المستخدم بخصوص عدد الأجهزة التي تتصل بشبكة الإنترنت، تسببت أيضا في زيادة الاستهلاك.
وشرح إبراهيم، أنه في الماضي كان استخدام واستهلاك الانترنت يقتصر على التليفون الأرضي فقط، ولكن الآن يوجد أكثر من جهاز متصل بالانترنت، منها التليفزيون والألعاب، وهذا الأمر يؤدي إلى زيادة معدل الاستهلاك، كما كشف أن هناك تطبيقات توفرها شركات الاتصالات، توفر للمستخدم الاستعلام عن استهلاكه والتأكد منه.
وأشار محمد إبراهيم، إلى أنه مع التحسينات الكبيرة التي طرأت على خدمة الإنترنت في مصر، زادت سرعة الإنترنت بشكل ملحوظ، ففي عام 2019 كان متوسط سرعة الإنترنت الأرضي لا يتجاوز 5 ميجابت في الثانية، أما اليوم فقد وصلت السرعة إلى 70 ميجابت بعد تنفيذ خطة الفايبر.
ونتيجة لهذا التحسن، ارتفعت جودة الصور والفيديوهات بشكل كبير، مما ساهم في زيادة استهلاك الإنترنت، لافتا إلي أن هناك زيادة في استهلاك الإنترنت من خلال الهواتف المحمولة بحوالي 74% سنويا.
كشف رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن أن قرار فرض ضريبة على الهواتف المحمولة المستوردة من الخارج يهدف إلى تعزيز صناعة الهواتف في مصر .
وأضاف أن هذه الخطوة تأتي من أجل توطين صناعة الهواتف المحمولة داخل مصر، بحيث تكون المنتجات المحلية بنفس الجودة العالمية، ولكن بأسعار أرخص من تلك التي يتم استيرادها.
وأوضح إبراهيم خلال مداخلة هاتفية في برنامج “حضرة المواطن” الذي يقدمه الصحفي سيد علي على قناة “الحدث اليوم”، أن الرسوم الجمركية أو الضريبة على الهواتف المستوردة كانت موجودة مسبقًا، ولكن تم تفعيلها بشكل رسمي اعتبارًا من الأول من يناير 2025.
وتهدف هذه الضريبة إلى تحفيز المصنعين المحليين على زيادة الإنتاج المحلي، مما سيسهم في تقليل الاعتماد على الاستيراد، وتوفير فرص عمل جديدة في هذا القطاع.
أطفالهم لا يتحدثون العربية.. سوريون عائدون من تركيا يواجهون معضلة اللغة