الإسماعيلية تشهد ختام ورشة "تحسين مهارات التواصل وتعليم لغة الإشارة

اُختتمت اليوم ورشة عمل لتحسين مهارات التواصل مع ذوي الهمم وتعليم لغة الإشارة لعدد ٨٠ من العاملين بخدمة العملاء بقطاع شرق الدلتا بهيئة البريد، وهي مناطق بريد الإسماعيلية، السويس، بورسعيد، جنوب سيناء، شمال وجنوب الشرقية، تحت رعاية شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، والأستاذ الدكتور ناصر مندور رئيس جامعة قناة السويس، والدكتور شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، وبحضور ماهر كامل السكرتير العام المساعد لمحافظة الإسماعيلية، ورئيس قطاع إدارة وتنمية رأس المال البشري بهيئة البريد المصري، ورئيس قطاع بريد شرق الدلتا.

تأتي هذه الورشة استمرارًا لسلسلة وِرش عمل مبادرة "جسور" التي انطلقت من وحدة تكافؤ الفرص وتمكين المرأة بديوان محافظة الإسماعيلية، وبالتعاون مع إدارة الاتصالات والمؤتمرات وكلية التربية قطاع شئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة جامعة قناة السويس، خلال الفترة من ٢٢ إلى ٢٥ أكتوبر بمكتبة مصر العامة بالإسماعيلية، والتي حاضرت فيها رئيس قسم التربية الخاصة كلية التربية جامعة قناة السويس.

وأوضحت مدير وحدة تكافؤ الفرص وتمكين المرأة بالإسماعيلية أن الورشة هي ثامن تدريب حيث تم تدريب ٤٩٥ متدرب من العاملين بخدمة العملاء بالقطاع الحكومي بالإسماعيلية وبمحافظات شرق الدلتا وقامت بشرح لعرض تقديمي عن مبادرة جسور التي انطلقت من المبادرة الرئيسية "قادرون باختلاف".

تضمن التدريب الذي استمر على مدار ٤ أيام أهم الاحتياجات التواصلية لذوي الهمم وأنواع الإعاقات وكيفية التعامل السليم مع كل حالة، وإتيكيت التعامل مع فئات الإعاقة المختلفة، مع شرح لمواقف تدريبية بلغة الإشارة لعدد من الكلمات والجمل الشائع استخدامها في مكاتب البريد والتدريب على الأرقام، الحروف، كلمات التعارف، الأرقام، الألوان، الأسرة، المحافظات وفصول السنة، كما تضمنت الورشة اختبارات قبلية وبعدية يومية لتقييم الأثر التدريبي لليوم، ومراجعة لما سبق التدريب عليه ومناقشة لمواقف فعلية يواجهها موظفي البريد أثناء عملهم مع طالبي الخدمات البريدية من ذوي الهمم والتعامل معها بأسس علمية وعرض نظرة عامة على الاحتياجات التواصلية مع ذوي الهمم والتدريب عليها من خلال تدريب عملي ونشاط مسرحي وفي نهاية الورشة قام فريق تدريب مبادرة "جسور" بتصوير فيديو مجمع لأهم الكلمات والجمل الحوارية والأرقام المستخدمة أثناء المعاملات البريدية اليومية ليكون مرجع للمتدربين لتذكر ما سبق التدريب عليه.

وتضمنت فعاليات اليوم الختامي للورشة فقرة لحوار بلغة الإشارة بأداء مسرحي افتراضي، بين موظف البريد وطالب الخدمة البريدية؛ تطبيقًا لما تم التدريب عليه، كما قام فريق شباب مبادرة "جسور" بتقديم فقرة غنائية بلغة الإشارة لاقت استحسان كبير من الحضور.

واختتم السكرتير المساعد للمحافظة اللقاء بتوجيه الشكر لكافة الجهات المشاركة في تنظيم وتنفيذ هذه الورشة، مؤكدًا على أهمية مثل هذه الورش في صقل وتنمية مهارات العاملين بالقطاع الحكومي ووجوب تعميم هذه الورش التدريبية بكل المؤسسات الحكومية والخاصة، لمزيد من الدمج لذوي الهمم وتفعيل مبدأ واستراتيجية مصر ٢٠٣٠ لتكافؤ الفرص وتمكين المرأة.

وفي ختام الورشة التدريبية قام السكرتير المساعد بتكريم فريق جامعة قناة السويس، رئيسة قسم التربية الخاصة بكلية التربية، وفريق إدارة الاتصالات والمؤتمرات بقطاع شئون البيئة وخدمة المجتمع بجامعة قناة السويس، كما تم تكريم مدير وحدة تكافؤ الفرص وتمكين المرأة بالإسماعيلية وفريق العمل بها، وتكريم ٦ من شباب مبادرة "جسور"، ومديرة مكتبة مصر العامة بالإسماعيلية.

المصدر: بوابة الوفد