99.81 % رضا المتعاملين عن خدمة افحص وانطلق في عجمان
تاريخ النشر: 25th, October 2023 GMT
عجمان في 25 أكتوبر /وام/ حققت خدمة "افحص وانطلق" التي أطلقتها هيئة النقل في عجمان منذ عام 2020، رقما قياسيا في معدل رضا المتعاملين تجاه الخدمة بلغ 99.81% خلال الربع الثالث من عام 2023، وذلك في إطار خطط الهيئة لتطوير خدماتها وتسهيل إجراءاتها.
واستهدفت خدمة "افحص وانطلق" تطوير آلية فحص المركبات من خلال تسهيل الإجراءات واختصار رحلة المتعامل.
وذكر أحمد صقر المطروشي، المدير التنفيذي لمؤسسة الخدمات التجارية في الهيئة، أن مركز "سبيد" لفحص وتسجيل المركبات يطبق آلية مختصرة في فحص المركبات من خلال حارات سريعة يتم فيها دفع رسوم الفحص واستلام الشهادة عن طريق الخدمات الرقمية لهيئة النقل، مع الأخذ بعين الاعتبار أن مرحلة فحص الفرامل تتم عن طريق موظف الخدمة.
من جانبه أفاد مدير مركز "سبيد" لفحص وتسجيل المركبات عمار حسن الشاعر، بأن خدمة "افحص وانطلق" أسهمت في اختصار رحلة المتعامل وتقليل زمن الخدمة، مشيرا إلى تمديد مواعيد عمل المركز لتصبح خدمات الفحص متاحة طوال أيام الأسبوع. سعد المهري/ إبراهيم نصيرات
المصدر: وكالة أنباء الإمارات
إقرأ أيضاً:
إطلاق خدمة مكالمات الفيديو بلغة الإشارة لتعزيز وصول ذوي الإعاقة للخدمات التأمينية
الرياض
أعلنت هيئة التأمين عن إطلاق خدمة مكالمات الفيديو بلغة الإشارة، بهدف تسهيل وصول الأفراد من ذوي الإعاقة السمعية إلى الخدمات التأمينية بشكل مباشر وفعال.
وتأتي هذه المبادرة ضمن جهود الهيئة المستمرة لتعزيز الشمولية وتوفير حلول مبتكرة تضمن وصول الخدمات لجميع الفئات دون تمييز، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء ورفع جودة الخدمات المقدمة.
وتمكن هذه الخدمة المستفيدين من ذوي الإعاقة السمعية من التواصل الفوري مع الهيئة عبر منصاتها الرقمية، مما يتيح لهم الحصول على المعلومات والإرشادات اللازمة، بالإضافة إلى تسهيل استكمال معاملاتهم التأمينية بطريقة سلسة ومبسطة.
وتعتمد هذه المبادرة على أحدث التقنيات الرقمية التي تعزز قنوات التواصل الفعالة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتحقيق رضا المستفيدين.
وأكدت الهيئة أن إطلاق هذه الخدمة ينسجم مع إستراتيجيتها في تبني التحول الرقمي وتطوير الخدمات التأمينية بما يواكب رؤية المملكة 2030، التي تضع ضمن أولوياتها تمكين الأفراد ذوي الإعاقة وتعزيز وصولهم.
إلى مختلف الخدمات بسهولة ويسر, كما تسهم هذه الخطوة في رفع كفاءة العمل المؤسسي، وتوفر آلية تواصل حديثة ومرنة تسهم في سرعة الاستجابة لاحتياجات المستفيدين، وتعزز من جودة الخدمات المقدمة لهم.
ودعت هيئة التأمين جميع المستفيدين من ذوي الإعاقة السمعية إلى الاستفادة من هذه الخدمة عبر القنوات الإلكترونية المخصصة، مؤكدةً التزامها بتقديم خدمات تأمينية متطورة تلبي احتياجات مختلف الفئات، وتسهم في تعزيز التكامل والشمولية في قطاع التأمين, وشددت على استمرار جهودها في تطوير الحلول الرقمية المبتكرة التي تضمن تحسين تجربة العملاء والارتقاء بمعايير تقديم الخدمات وفق أحدث الممارسات العالمية.
وكيل دفاع الشيوخ: المصريون قالوا كلمتهم أمام معبر رفح